Apa saja berbagai jenis layanan penjawab telepon?

Ada beberapa jenis layanan penjawab telepon untuk membantu para profesional di semua industri.Beberapa layanan dalam kategori ini termasuk layanan penjawab otomatis, layanan langsung, layanan penjawab internet dan pusat panggilan.Beberapa perusahaan ini juga dapat menawarkan paket layanan penjawab telepon yang berbeda yang ditujukan untuk bisnis atau profesi tertentu, seperti dokter, rekan penjualan, dan pengacara.

Layanan penjawab telepon langsung hadir dalam beberapa format.Misalnya, beberapa layanan dikelola oleh pekerja di rumah yang kepada klien yang diserahkan oleh klien saat menginginkan cakupan.Dalam kasus lain, layanan penjawab langsung mempekerjakan tenaga kerja yang lebih besar di satu lokasi untuk memberikan cakupan telepon di bank telepon.Dalam kedua kasus tersebut, panggilan telepon yang masuk klien dijawab dengan cara di mana penelepon mungkin percaya bahwa ia telah mencapai kantor klien di mana orang yang hidup dipekerjakan sebagai resepsionis.

Pusat panggilan adalah layanan jawaban telepon yang lebih cocok untuk melayani bisnis besar dengan volume panggilan masuk yang sangat tinggi.Selain itu, ketika cakupan dua puluh empat jam, 7 hari per minggu diperlukan, pusat panggilan membuat pilihan yang lebih praktis, karena banyak layanan yang lebih kecil tidak menawarkan fitur ini.Pusat panggilan mempekerjakan staf yang lebih besar yang bekerja pada shift untuk memberikan cakupan sepanjang waktu untuk klien.Beberapa perusahaan memiliki pusat panggilan sebagai bagian dari organisasi mereka sendiri, sementara yang lain mempekerjakan perusahaan luar untuk tujuan ini.

Tidak semua layanan penjawab telepon fitur orang yang hidup menjawab panggilan.Beberapa layanan otomatis, menggunakan aplikasi perangkat lunak atau teknologi internet.Meskipun tidak memberikan manfaat memberi penelepon kesan anggota staf langsung di kantor, layanan ini cenderung jauh lebih murah daripada layanan penjawab berawak.Selain itu, ketika penelepon meninggalkan pesan suara yang direkam, kemungkinan kesalahan dalam komunikasi berkurang.Beberapa dari layanan ini juga mengirim email instan atau pesan teks ke klien yang memberi tahu dia bahwa pesan suara baru saja tersisa, mendorong profesional untuk memeriksa pesan segera setelah peluang disajikan dengan sendirinya.

Jenis-jenis tertentu dari jenis tertentuLayanan Penjawab Telepon memiliki personel terlatih khusus yang diarahkan pada industri tertentu.Misalnya, seorang dokter mungkin memerlukan layanan penjawab telepon yang mempekerjakan individu dengan tingkat pengetahuan tertentu tentang terminologi medis dasar.Profesi lain yang mungkin mendapat manfaat dari penggunaan layanan telepon khusus termasuk pengacara dan profesional penjualan.