Apa yang dilakukan agen perlindungan konsumen?

Badan Perlindungan Konsumen biasanya merupakan agen pemerintah yang menegakkan undang -undang perlindungan konsumen dalam yurisdiksi tertentu.Bergantung pada kebijakan yurisdiksi, Badan Perlindungan Konsumen mungkin memiliki kekuatan untuk menyelidiki potensi pelanggaran hukum perlindungan konsumen, terlibat dalam kegiatan pendidikan untuk memberi tahu publik tentang undang -undang perlindungan konsumen, dan dalam beberapa kasus mengawasi perizinan perdagangan dan profesi.Dalam beberapa kasus, agen perlindungan konsumen juga dapat mengumpulkan keluhan konsumen mengenai pengalaman dengan bisnis daerah dan dapat membuat informasi ini tersedia untuk pihak yang berkepentingan lain.

Di banyak tempat, undang -undang perlindungan konsumen melindungi kepentingan konsumen terhadap bisnis yang mungkin terlibat dalam penipuan penipuanatau praktik eksploitatif.Dalam situasi di mana seorang konsumen percaya bahwa ia telah ditipu, ia mungkin diarahkan untuk membuat laporan dengan agen perlindungan konsumen.Satu atau lebih laporan terhadap bisnis dapat mengakibatkan dimulainya penyelidikan terhadap operasi bisnis itu.Bergantung pada hasil penyelidikan serta hukum setempat, agensi dapat mengajukan gugatan terhadap bisnis itu, memaksanya untuk berhenti melakukan bisnis, atau menangguhkan lisensi profesional yang dimiliki baik oleh bisnis, pemiliknya, atau karyawannya.Dalam kasus -kasus pelanggaran hukum konsumen yang sangat mengerikan, Badan Perlindungan Konsumen dapat mendorong pengajuan tuntutan pidana terhadap pemilik utama suatu bisnis.

Bergantung pada sifat undang -undang perlindungan konsumen, agen perlindungan konsumen dapat mengembangkan pedoman untuk penegakannya.Secara berkala, Badan Perlindungan Konsumen dapat meninjau pedoman ini untuk membuat bisnis dan konsumen sadar akan bagaimana jenis bisnis tertentu yang paling tepat ditransaksikan.Badan Perlindungan Konsumen dapat meminta masukan publik karena mengembangkan pedoman ini.

Agen perlindungan konsumen sering mengambil peran yang kuat dalam memberikan layanan pendidikan kepada masyarakat umum.Ini mungkin termasuk kampanye kesadaran konsumen tentang masalah penipuan konsumen yang khas, panduan untuk membeli barang -barang konsumen atau kontrak untuk layanan konsumen, dan pemberitahuan kepada konsumen tentang hak -hak mereka mengenai masalah hutang dan pelaporan kredit.Di Amerika Serikat, Komisi Perdagangan Federal (FTC) menyediakan perpustakaan informasi yang signifikan tentang perilaku konsumen dan masalah hukum.Selain itu, FTC juga membantu bisnis dalam pengembangan praktik bisnis yang baik dengan menyediakan materi pendidikan yang ditargetkan terhadap pemilik bisnis.

Di Amerika Serikat, lembaga perlindungan konsumen sering bertanggung jawab atas penerbitan lisensi perdagangan dan praktik profesional.Selain menetapkan dan menegakkan kriteria untuk lisensi profesional atau perdagangan, dewan lisensi ini juga terlibat dalam tindakan disipliner terhadap para profesional dan pedagang yang melanggar standar etika dan profesional.Mereka juga dapat berusaha untuk bekerja dengan para profesional yang menjadi target keluhan konsumen dalam upaya untuk mengatasi masalah konsumen serta membantu profesional atau pedagang dalam meningkatkan praktik bisnisnya.