Cơ quan bảo vệ người tiêu dùng làm gì?

Một cơ quan bảo vệ người tiêu dùng thường là một cơ quan chính phủ thực thi luật bảo vệ người tiêu dùng trong một khu vực tài phán cụ thể.Tùy thuộc vào chính sách tài phán, Cơ quan bảo vệ người tiêu dùng có thể có quyền điều tra các vi phạm tiềm năng của luật bảo vệ người tiêu dùng, tham gia vào các hoạt động giáo dục để thông báo cho công chúng về luật bảo vệ người tiêu dùng và trong một số trường hợp giám sát việc cấp phép giao dịch và ngành nghề.Trong một số trường hợp, một cơ quan bảo vệ người tiêu dùng cũng có thể thu thập các khiếu nại của người tiêu dùng về kinh nghiệm với các doanh nghiệp khu vực và có thể cung cấp thông tin này cho các bên quan tâm khác. Ở nhiều nơi, luật bảo vệ người tiêu dùng bảo vệ lợi ích của người tiêu dùng đối với các doanh nghiệp có thể tham giahoặc thực hành khai thác.Trong các tình huống mà một người tiêu dùng tin rằng anh ta đã bị lừa gạt, anh ta có thể được chỉ đạo để báo cáo với một cơ quan bảo vệ người tiêu dùng.Một hoặc nhiều báo cáo chống lại doanh nghiệp có thể dẫn đến việc bắt đầu một cuộc điều tra về các hoạt động kinh doanh đó.Tùy thuộc vào kết quả của cuộc điều tra cũng như luật pháp địa phương, cơ quan này có thể nộp đơn kiện doanh nghiệp đó, buộc họ phải ngừng kinh doanh hoặc đình chỉ giấy phép chuyên nghiệp do doanh nghiệp, chủ sở hữu hoặc nhân viên của mình nắm giữ.Trong các trường hợp đặc biệt nghiêm trọng về vi phạm luật tiêu dùng, Cơ quan bảo vệ người tiêu dùng có thể khuyến khích nộp đơn tố cáo hình sự đối với các chủ sở hữu chính của một doanh nghiệp..Theo định kỳ, Cơ quan bảo vệ người tiêu dùng có thể xem xét các hướng dẫn này để làm cho cả doanh nghiệp và người tiêu dùng nhận thức được cách thức hoạt động kinh doanh nhất định được giao dịch phù hợp nhất.Cơ quan bảo vệ người tiêu dùng có thể thu hút đầu vào công khai vì nó phát triển các hướng dẫn này. Các cơ quan bảo vệ người tiêu dùng thường đóng vai trò mạnh mẽ trong việc cung cấp dịch vụ giáo dục cho công chúng.Chúng có thể bao gồm các chiến dịch nâng cao nhận thức của người tiêu dùng về các vấn đề gian lận tiêu dùng điển hình, hướng dẫn mua hàng tiêu dùng hoặc hợp đồng cho các dịch vụ tiêu dùng và thông báo cho người tiêu dùng về các quyền của họ về các vấn đề báo cáo nợ và tín dụng.Tại Hoa Kỳ, Ủy ban Thương mại Liên bang (FTC) cung cấp một thư viện thông tin quan trọng về hành vi của người tiêu dùng và các vấn đề pháp luật.Ngoài ra, FTC cũng hỗ trợ các doanh nghiệp phát triển các hoạt động kinh doanh hợp lý bằng cách cung cấp các tài liệu giáo dục nhắm vào các chủ doanh nghiệp. Tại Hoa Kỳ, các cơ quan bảo vệ người tiêu dùng thường chịu trách nhiệm cấp giấy phép thực hành thương mại và chuyên nghiệp.Ngoài việc thiết lập và thực thi các tiêu chí cho giấy phép chuyên nghiệp hoặc thương mại, các ban cấp phép này cũng tham gia vào hành động kỷ luật đối với các chuyên gia và thương nhân vi phạm các tiêu chuẩn đạo đức và chuyên nghiệp.Họ cũng có thể cố gắng làm việc với các chuyên gia là mục tiêu của sự bất bình của người tiêu dùng trong nỗ lực giải quyết vấn đề của người tiêu dùng cũng như hỗ trợ chuyên gia hoặc thương nhân trong việc cải thiện các hoạt động kinh doanh của mình.