Apa itu bisnis yang berorientasi layanan?

Bisnis yang berorientasi layanan adalah yang menyediakan layanan kepada klien atau pelanggannya.Bisnis dan perusahaan lain umumnya diklasifikasikan oleh apakah mereka menyediakan barang atau jasa.Mereka yang menyediakan barang termasuk pertanian, tambang, dan produsen.Bank, toko ritel, dan media komunikasi adalah semua contoh bisnis yang berorientasi layanan.Bisnis semacam itu membentuk industri jasa, yang mewakili sektor utama ekonomi di negara-negara maju.

Sebagian besar analis mengklasifikasikan sistem ekonomi, atau menghasilkan uang, dengan bagaimana mereka beroperasi.Sistem yang didasarkan pada sumber daya alam, seperti pertanian, penebangan dan pertambangan, disebut sektor utama, yang digunakan dalam frasa seperti "pekerjaan sektor primer."Bisnis manufaktur seperti pabrik dianggap sebagai sektor sekunder, dan industri jasa kadang -kadang disebut sektor tersier.Divisi yang lebih sederhana adalah frasa "barang dan jasa" yang umum didengar.Dalam analisis ini, dua sektor ekonomi pertama mewakili "barang," dan yang lainnya adalah layanan.

Dengan perhitungan bisnis yang berorientasi layanan berkontribusi pada sebagian besar ekonomi global.Menurut beberapa perkiraan, hampir sepertiga dari semua pekerjaan adalah bagian dari industri jasa.Penghasilan yang dihasilkan oleh bisnis-bisnis ini menciptakan sebanyak tiga perlima dari kekayaan dunia di tahun tertentu.Di negara-negara maju seperti Amerika Serikat, Jepang dan sebagian besar Eropa, bisnis yang berorientasi layanan menyusun mayoritas perusahaan bisnis.Di negara-negara berkembang, bisnis sektor primer dan sekunder umumnya lebih umum.

Definisi bisnis yang berorientasi layanan sangat luas.Bisnis berorientasi layanan termasuk restoran dan bahan makanan, serta toko ritel dari setiap jenis.Industri transportasi, perjalanan, dan perhotelan juga merupakan layanan vital yang memungkinkan orang dan kargo pergi ke mana pun di dunia.Healthcare adalah bisnis yang berorientasi pada layanan, seperti halnya industri yang memelihara bangunan dan infrastruktur publik lainnya.Layanan informasi, termasuk perusahaan perangkat lunak dan bisnis berbasis internet, telah menjadi bagian penting dari industri jasa sehingga mereka kadang-kadang dianggap sebagai sektor ekonomi mereka sendiri.

Beberapa bagian dari industri jasa tidak memenuhi syarat sebagai "bisnis," seperti itusebagai layanan publik mdash;Polisi, petugas pemadam kebakaran atau bahkan pemerintah, misalnya.Industri lain, seperti perawatan kesehatan atau penjara, bervariasi berdasarkan negara.Di beberapa negara, ini dikelola oleh lembaga pemerintah, dan di negara lain, mereka membentuk bagian dari komunitas bisnis yang berorientasi layanan.Pada abad ke -21, pertanyaan tentang layanan mana yang harus didanai secara publik atau pribadi telah menjadi subjek perdebatan yang hidup.Ketika layanan publik dikurangi oleh pemerintah yang berjuang secara finansial, mereka kadang-kadang diambil alih oleh bisnis nirlaba, perubahan yang kontroversial bagi banyak orang.