Apa itu manajemen proses bisnis?

Istilah Manajemen proses bisnis digunakan untuk menjelaskan bagaimana tugas dan prosedur diikuti untuk menyelesaikan fungsi setiap posisi dalam bisnis dilakukan.Manajemen proses bisnis biasanya merupakan tanggung jawab kepala departemen atau manajer tim.Di dalam perusahaan besar dalam industri yang sangat diatur, ia mungkin memiliki kantor yang didedikasikan untuk manajemen proses bisnis.

Ada lima kategori kegiatan dalam siklus hidup manajemen proses bisnis;Desain, Pemodelan, Eksekusi, Pemantauan, dan Optimalisasi.Kategori -kategori ini berlaku secara konsisten untuk semua manajemen proses bisnis, terlepas dari skala atau industri.Setiap kegiatan harus diselesaikan secara berurutan.

Aspek desain manajemen proses bisnis memerlukan peninjauan proses saat ini, masalah yang diketahui dan desain proses bisnis yang ideal.Desain proses tidak boleh terbatas pada sistem komputer, tetapi harus menggabungkan proses interpersonal, interaksi manusia dengan sistem, dan sistem ke koneksi sistem.Pastikan bahwa desain baru mencakup prosedur operasi standar, perjanjian tingkat layanan, eskalasi dan proses kerja.

Pemodelan melibatkan analisis angka dari manajemen proses bisnis yang diusulkan.Dalam proses ini, staf melihat dengan cermat rincian desain dan analisis kinerja lengkap di bawah serangkaian skenario yang mungkin.Kegiatan ini menguji dampak dari berbagai keputusan pada proses bisnis dan bisnis secara keseluruhan.

Fase pelaksanaan atau implementasi adalah di mana dampak dari keputusan yang dibuat dalam fase desain dan pemodelan dirasakan.Sangat sering, sistem dipilih untuk mengatasi masalah manajemen proses bisnis.Penggunaan teknologi yang tepat dapat menghasilkan manfaat besar bagi perusahaan, membantu dalam penegakan manajemen proses bisnis yang diterima, dan memastikan penerapan proses baru yang konsisten di seluruh organisasi.

Implementasi aktual dari sistem manajemen proses bisnis adalah kompleks yang kompleksProyek, besar dalam skala dan biaya.Untuk meningkatkan manajemen proses bisnis di seluruh organisasi melibatkan perubahan praktik bisnis yang diterima dan rutinitas yang akrab dengan staf dan nyaman lakukan.Jenis perubahan ini tidak pernah mudah.

Pemantauan perubahan yang dilakukan pada tahap eksekusi sering diabaikan.Pada tahap ini, ada sejumlah kelelahan perubahan yang telah ditetapkan. Staf hanya dapat menyerap begitu banyak perubahan dalam suatu organisasi dalam kerangka waktu tertentu.Kegagalan untuk mencurahkan tingkat sumber daya yang tepat untuk tahap ini menghasilkan peluang yang terlewatkan untuk melakukan penyesuaian tepat waktu.Keterlambatan dalam menyesuaikan sistem manajemen proses bisnis atau penggunaan staf dari alat tersebut membutuhkan biaya dalam kesalahan dan waktu, serta meningkatkan risiko terhadap bisnis.

Optimalisasi manajemen proses bisnis biasanya dimulai enam hingga 12 bulan setelah implementasi dariSistem, pada tahap ini, perusahaan dapat mulai menerima peningkatan yang disarankan untuk proses dari staf dan manajemen.Perubahan ini meningkatkan kinerja sistem, serta efektivitas perubahan dan keberhasilan manajemen proses bisnis.