Quản lý quy trình kinh doanh là gì?

Thuật ngữ Quản lý quy trình kinh doanh

được sử dụng để giải thích cách các nhiệm vụ và thủ tục theo sau để hoàn thành các chức năng của từng vị trí trong một doanh nghiệp được thực hiện.Việc quản lý quy trình kinh doanh thường là trách nhiệm của người đứng đầu bộ phận hoặc quản lý nhóm.Trong một công ty lớn trong một ngành công nghiệp có quy định cao, anh ta hoặc cô ta có thể có một văn phòng dành riêng cho quản lý quy trình kinh doanh. Có năm loại hoạt động trong vòng đời quản lý quy trình kinh doanh;Thiết kế, mô hình hóa, thực hiện, giám sát và tối ưu hóa.Các danh mục này áp dụng liên tục cho tất cả các quản lý quy trình kinh doanh, bất kể quy mô hay ngành công nghiệp.Mỗi hoạt động phải được hoàn thành theo thứ tự.Khía cạnh thiết kế của quản lý quy trình kinh doanh đòi hỏi phải xem xét lại quy trình hiện tại, các vấn đề đã biết và thiết kế quy trình kinh doanh lý tưởng.Thiết kế quy trình không nên được giới hạn trong các hệ thống máy tính, mà nên kết hợp các quy trình giữa các cá nhân, tương tác của con người với các hệ thống và hệ thống với các kết nối hệ thống.Hãy chắc chắn rằng thiết kế mới bao gồm quy trình vận hành tiêu chuẩn, thỏa thuận cấp độ dịch vụ, leo thang và dòng công việc quy trình.Mô hình hóa liên quan đến một số phân tích khủng hoảng của quản lý quy trình kinh doanh được đề xuất.Trong quá trình này, nhân viên xem xét kỹ các chi tiết của thiết kế và phân tích hiệu suất hoàn chỉnh theo một loạt các kịch bản có thể.Hoạt động này kiểm tra tác động của các quyết định khác nhau đối với quy trình kinh doanh và toàn bộ hoạt động kinh doanh.Rất thường xuyên, các hệ thống được chọn để giải quyết các vấn đề quản lý quy trình kinh doanh.Việc sử dụng công nghệ phù hợp có thể mang lại lợi ích rất lớn cho công ty, hỗ trợ trong việc thực thi quản lý quy trình kinh doanh được chấp nhận và đảm bảo áp dụng nhất quán quy trình mới trong toàn tổ chức.Dự án, lớn trong cả quy mô và chi phí.Để cải thiện quản lý quy trình kinh doanh trên toàn tổ chức liên quan đến việc thay đổi các hoạt động và thói quen kinh doanh được chấp nhận mà nhân viên quen thuộc và thoải mái làm.Loại thay đổi này không bao giờ là dễ dàng. Giám sát các thay đổi được thực hiện trong giai đoạn thực thi thường bị bỏ qua.Ở giai đoạn này, có một số lượng mệt mỏi nhất định đã đặt ra. Nhân viên chỉ có thể hấp thụ rất nhiều thay đổi trong một tổ chức trong một khung thời gian nhất định.Việc không dành mức độ tài nguyên phù hợp cho giai đoạn này dẫn đến cơ hội bị bỏ lỡ để điều chỉnh kịp thời.Sự chậm trễ trong việc điều chỉnh hệ thống quản lý quy trình kinh doanh hoặc nhân viên sử dụng công cụ tốn tiền trong các lỗi và thời gian, cũng như tăng rủi ro cho doanh nghiệp. Tối ưu hóa quản lý quy trình kinh doanh thường bắt đầu từ sáu đến 12 tháng sau khi thực hiệnHệ thống, ở giai đoạn này, các công ty có thể bắt đầu chấp nhận các cải tiến được đề xuất cho quy trình từ nhân viên và quản lý.Những thay đổi này cải thiện hiệu suất của hệ thống, cũng như hiệu quả của những thay đổi và sự thành công của quản lý quy trình kinh doanh.