Apa itu manajemen komunikasi strategis?

Manajemen komunikasi strategis adalah kontrol komunikasi di dalam dan di luar organisasi untuk mempromosikan pertukaran informasi dan ide yang jelas.Di dalam organisasi, dapat digunakan untuk memfasilitasi pertemuan antar departemen, pengembangan produk, dan pembuatan kebijakan.Dalam situasi di mana entitas yang berbeda perlu bekerja sama, seperti ketika dua lembaga pemerintah bekerja sama dalam suatu proyek, manajemen komunikasi strategis dapat menjadi penting untuk memfasilitasi kelancaran arah proyek.Ini juga dapat berperan dalam komunikasi publik, interaksi media, pemasaran, dan pengendalian krisis.

Spesialis dalam manajemen komunikasi strategis dapat bekerja di dalam perusahaan untuk memfasilitasi diskusi;Mereka juga dapat dipekerjakan sebagai konsultan untuk kegiatan seperti menjalankan kampanye politik.Mereka bekerja pada strategi untuk memungkinkan orang berkomunikasi dengan jelas dan efektif.Di dalam perusahaan, ini dapat mencakup proyek -proyek seperti menyajikan ide produk ke departemen dan pengawas lain.Orang -orang dengan ide ingin memastikan itu disampaikan dengan jelas dan efektif.Bekerja dengan seorang konsultan, mereka dapat memastikan mereka mengatakan apa yang perlu mereka katakan untuk persuasif.

Memfasilitasi komunikasi yang jelas juga dapat menjadi penting untuk menulis pernyataan misi, menetapkan kebijakan perusahaan, atau mengembangkan panduan bagi karyawan.Ini dapat melibatkan pertemuan dengan eksekutif dari berbagai departemen dan divisi perusahaan.Jika mereka berkomunikasi dengan jelas dan mengembangkan kebijakan yang efektif, itu dapat diterapkan secara konsisten di seluruh perusahaan.Efisiensi dapat meningkat, dan perusahaan dapat melayani klien dan pelanggan secara lebih efektif.

di dalam organisasi, karyawan harus dapat berkomunikasi dengan jelas untuk mengembangkan dan menyelesaikan proyek.Perusahaan dengan sistem yang ada untuk mempromosikan komunikasi dan mendorong kontribusi karyawan untuk penciptaan kebijakan dan produk baru dapat memiliki tenaga kerja yang lebih puas.Bagian dari manajemen komunikasi strategis dapat melibatkan menjangkau karyawan untuk memberikan informasi tentang masalah perusahaan, serta memfasilitasi kontak yang jelas antara karyawan dan departemen.

Dalam situasi publik, manajemen komunikasi strategis bisa sangat penting.Perusahaan memproyeksikan gambar dengan setiap kontak publik, dari siaran pers hingga komentar CEO ke media.Mereka perlu memproyeksikan gambar yang terorganisir dan percaya diri yang tetap ada di pesan.Komunikasi yang baik dapat mencegah krisis atau mengurangi dampaknya.

Dalam darurat, manajemen komunikasi strategis yang baik dapat membawa perusahaan ke garis depan dan menyimpannya di sana.Misalnya, penyedia layanan internet mungkin proaktif untuk menjangkau pelanggan dan memberikan informasi berkelanjutan selama pemadaman yang disebabkan oleh cuaca buruk.Demikian juga, lembaga pemerintah yang menjaga jalur komunikasi terbuka dalam keadaan darurat cenderung dilihat lebih baik oleh publik.