Quản lý truyền thông chiến lược là gì?

Quản lý truyền thông chiến lược là quyền kiểm soát giao tiếp trong và ngoài một tổ chức để thúc đẩy việc trao đổi thông tin và ý tưởng rõ ràng.Trong các tổ chức, nó có thể được sử dụng để tạo điều kiện cho các cuộc họp giữa các bộ phận, phát triển sản phẩm và hoạch định chính sách.Trong các tình huống mà các thực thể khác nhau cần phải làm việc cùng nhau, như khi hai cơ quan chính phủ hợp tác trong một dự án, quản lý truyền thông chiến lược có thể rất quan trọng để tạo điều kiện thuận lợi cho hướng đi của dự án.Điều này cũng có thể đóng một vai trò trong truyền thông công cộng, tương tác truyền thông, tiếp thị và kiểm soát khủng hoảng. Các chuyên gia trong quản lý truyền thông chiến lược có thể làm việc trong một công ty để tạo điều kiện cho các cuộc thảo luận;Họ cũng có thể được thuê làm tư vấn cho các hoạt động như điều hành các chiến dịch chính trị.Họ làm việc trên các chiến lược để cho phép mọi người giao tiếp rõ ràng và hiệu quả.Trong một công ty, điều này có thể bao gồm các dự án như trình bày một ý tưởng sản phẩm cho các bộ phận và giám sát viên khác.Những người có ý tưởng muốn đảm bảo rằng nó được truyền tải rõ ràng và hiệu quả.Làm việc với một chuyên gia tư vấn, họ có thể đảm bảo rằng họ nói những gì họ cần nói là thuyết phục. Tạo điều kiện giao tiếp rõ ràng cũng có thể quan trọng để viết các tuyên bố sứ mệnh, thiết lập chính sách của công ty hoặc phát triển hướng dẫn cho nhân viên.Điều này có thể liên quan đến các cuộc họp với các giám đốc điều hành từ các bộ phận và bộ phận khác nhau của một công ty.Nếu họ giao tiếp rõ ràng và phát triển một chính sách hiệu quả, nó có thể được áp dụng nhất quán trong toàn bộ công ty.Hiệu quả có thể tăng lên và công ty có thể phục vụ khách hàng và khách hàng hiệu quả hơn. Trong các tổ chức, nhân viên cần có thể giao tiếp rõ ràng để phát triển và hoàn thành các dự án.Các công ty có hệ thống để thúc đẩy giao tiếp và khuyến khích đóng góp của nhân viên để tạo ra chính sách và các sản phẩm mới có thể có lực lượng lao động hài lòng hơn.Một phần của quản lý truyền thông chiến lược có thể liên quan đến việc tiếp cận nhân viên để cung cấp thông tin về các vấn đề của công ty, cũng như tạo điều kiện liên lạc rõ ràng giữa nhân viên và bộ phận. Trong các tình huống công cộng, quản lý truyền thông chiến lược có thể rất quan trọng.Các công ty dự kiến một hình ảnh với mỗi liên hệ công khai, từ thông cáo báo chí đến một bình luận của CEO cho các phương tiện truyền thông.Họ cần chiếu một hình ảnh có tổ chức và tự tin vẫn còn trên tin nhắn.Truyền thông tốt có thể ngăn chặn các cuộc khủng hoảng hoặc giảm tác động của chúng. Trong trường hợp khẩn cấp, quản lý truyền thông chiến lược tốt có thể đưa một công ty lên hàng đầu và giữ nó ở đó.Ví dụ, một nhà cung cấp dịch vụ Internet có thể chủ động tiếp cận với khách hàng và cung cấp thông tin liên tục trong thời gian mất điện do thời tiết khắc nghiệt.Tương tự như vậy, các cơ quan chính phủ giữ cho các đường dây truyền thông mở trong các trường hợp khẩn cấp có xu hướng được công chúng xem xét thuận lợi hơn.