Apa saja berbagai jenis pekerjaan resepsionis hotel?

Berbagai jenis pekerjaan resepsionis hotel umumnya mencakup tugas penerimaan umum seperti menjawab telepon untuk menyediakan layanan pelanggan dan ruang cadangan serta dukungan kantor atau posisi administrasi.Seorang resepsionis hotel mungkin tidak menghabiskan seluruh waktunya di telepon tetapi juga menghadiri berbagai tugas lain dalam perusahaan, termasuk tugas kantor umum.Penyambut dan resepsionis hotel yang ditugaskan dengan layanan pelanggan dapat membantu pelanggan dalam menyewa dan menemukan kamar mereka dan menjamin kenyamanan masa tinggal mereka.Bergantung pada ukuran hotel, seorang individu yang dipekerjakan sebagai resepsionis hotel mungkin memiliki tugas tambahan.

Pekerjaan resepsionis hotel yang termasuk dalam kategori dukungan umum biasanya melibatkan menjawab telepon dan ruang pemesanan di dalam pendirian.Sistem telepon mungkin merupakan pengaturan multi-line dan mungkin sangat sibuk selama jam sibuk, terutama di hotel yang sangat besar.Pembayaran dapat diambil alih telepon, dan resepsionis akan sering berkoordinasi dengan manajemen atas untuk menjamin kepuasan pelanggan.Pekerjaan resepsionis hotel yang melibatkan layanan pelanggan jenis ini biasanya mengharuskan karyawan untuk mempertahankan sikap ramah dan ramah saat membantu pelanggan.Resepsionis juga dapat membantu klien untuk menemukan kamarnya, memeriksa untuk memastikan bahwa semuanya memuaskan dan bahwa pelanggan memiliki semua yang mereka butuhkan, dan menyelesaikan masalah lain yang diperlukan.Adalah mungkin bagi pekerjaan resepsionis hotel semacam ini untuk memasukkan menjawab telepon selama hari -hari sibuk.

Resepsionis di hotel -hotel yang lebih kecil sering memiliki beragam tugas yang lebih bervariasi daripada yang ada di perusahaan yang lebih besar dengan lebih banyak staf.Pekerjaan resepsionis hotel di hotel -hotel seperti ini mungkin mengharuskan resepsionis untuk berinteraksi dengan karyawan layanan kamar atau staf pembersih, secara efektif menggandakan sebagai administrator atau manajer.Selain memiliki keterampilan kantor umum, seperti operasi komputer dasar, penggunaan mesin faks, penagihan, dan surat, jenis resepsionis hotel semacam ini sering berinteraksi dengan pelanggan.Jika terjadi masalah larut malam, ruang yang tidak memuaskan, atau masalah lainnya, resepsionis akan sering menjadi satu -satunya karyawan yang hadir dan bertanggung jawab untuk menyelesaikan memastikan bahwa pelanggan menerima bantuan dan layanan yang memadai dalam keadaan ini.