Apa yang dilakukan oleh spesialis koleksi?

Spesialis Koleksi adalah karyawan dari perusahaan penagihan utang yang menghubungi peminjam yang gagal membayar hutang, atau orang -orang yang gagal menyelesaikan tagihan yang jatuh tempo.Spesialis harus terlebih dahulu menemukan debitur dan kemudian mencoba mengumpulkan pembayaran dengan menegosiasikan penyelesaian utang.Biasanya, spesialis koleksi menerima gaji pokok tetapi beberapa perusahaan membayar bonus kepada karyawan yang berhasil mengumpulkan hutang yang sudah ada di masa lalu.

Banyak spesialis koleksi memiliki latar belakang pinjaman atau perbankan.Beberapa agen koleksi mengharuskan spesialis memiliki gelar sarjana di bidang keuangan atau ekonomi.Perusahaan lain lebih suka mempekerjakan orang dengan latar belakang penjualan yang terbiasa melakukan panggilan yang berkonsultasi dengan tele proaktif.

Di banyak negara, rincian akun kredit dikelola oleh lembaga pelaporan kredit konsumen dan pemberi pinjaman mendapatkan laporan dari lembaga -lembaga ini sebelum memberikan kredit baru kepada konsumen.Spesialis koleksi harus memiliki pemahaman yang baik tentang laporan kredit konsumen.Banyak peminjam setuju untuk menyelesaikan utang nakal ketika mereka diketahui kerusakan yang telah dilakukan utang pada laporan kredit mereka.

Manajer departemen memberikan sejumlah akun yang jatuh tempo ke setiap spesialis koleksi, yang mencoba untuk menghubungi debitur dengan menggunakan informasi kontak yang diberikan pemberi pinjaman.Dalam banyak kasus, nomor telepon atau alamat yang disediakan terbukti tidak akurat, tetapi undang -undang di beberapa negara memungkinkan perusahaan koleksi untuk menghubungi kerabat debitur untuk mendapatkan informasi kontak yang benar.Jika spesialis koleksi tidak dapat menemukan debitur, agensi biasanya merujuk masalah tersebut kembali ke pemberi pinjaman.Dalam beberapa kasus, alih -alih membantu pemberi pinjaman untuk mengumpulkan hutang, agen penagihan benar -benar membeli hutang dari pemberi pinjaman.Spesialis sering menghabiskan lebih banyak waktu untuk meneliti hutang yang telah dibeli sebagai lawan dari hutang yang masih dimiliki oleh pihak lain.

Banyak negara memiliki undang -undang yang membatasi kemampuan agen koleksi untuk melecehkan debitur.Di beberapa daerah, agen penagihan tidak dapat menghubungi debitur melalui telepon selama jam -jam tertentu seperti pagi atau larut malam.Biasanya, undang -undang juga mencegah spesialis koleksi membuat pernyataan yang salah atau menyesatkan tentang konsekuensi yang mungkin dihadapi debitur karena gagal menyelesaikan akun.Akibatnya, spesialis harus membiasakan diri dengan undang -undang penagihan utang nasional dan regional karena di beberapa negara spesialis dan lembaga dapat menghadapi denda karena melanggar undang -undang tersebut.

Undang -undang di beberapa negara memungkinkan perusahaan koleksi untuk memulai tindakan hukum terhadap debitur yang terbukti tidak mau atau tidak mampu menyelesaikannyahutang mereka.Seorang spesialis koleksi biasanya harus memberi tahu debitur secara tertulis tentang tindakan pengadilan yang akan datang dan mungkin juga harus mengajukan surat -surat di pengadilan.Dalam banyak kasus, agensi dapat menghiasi upah debitur atau bahkan menempatkan hak gadai di rumah debitur.Seorang pengacara biasanya menangani kasus pengadilan tetapi spesialis yang berusaha untuk mengumpulkan hutang yang jatuh tempo di masa lalu mungkin harus muncul sebagai saksi di pengadilan.