Apa yang dilakukan direktur hotel?

Direktur hotel bertugas mengelola setiap aspek hotel.Pekerjaan ini mengharuskan direktur untuk menangani semuanya mulai dari penjualan, hingga keramahtamahan, hingga manajemen dan personel fasilitas.Pekerjaan ini bervariasi dalam ruang lingkup tergantung pada ukuran rumah kamar dan staf yang ada, tetapi dalam kebanyakan kasus direktur adalah tokoh sentral yang membuat semua keputusan penting.

Penanganan penjualan adalah salah satu tugas direktur hotel terbesar.Individu ini bertanggung jawab atas keuntungan operasi, yang berasal dari penjualan.Seorang direktur akan menyesuaikan tarif kamar berdasarkan musim wisata, faktor ekonomi dan kompetisi.Selain itu, sutradara sering bertanggung jawab untuk menangani pemasaran, seperti commissioning iklan untuk papan iklan, televisi, cetak, dan online.Hotel yang lebih besar mungkin memiliki departemen penjualan dan pemasaran, tetapi direktur masih harus terlibat dalam bekerja dengan manajer departemen untuk mengarahkan arah upaya ini.

Manajemen fasilitas adalah bagian penting lain dari pekerjaan seorang direktur hotel.Agar berjalan dengan lancar, sebuah hotel harus tetap bersih dan tertib sesuai jadwal yang ketat.Dengan demikian, bekerja dengan staf hotel sangat penting.Seorang sutradara harus meramalkan masalah apa pun, seperti terburu -buru tamu hotel, kekurangan persediaan atau perubahan dalam jadwal pekerja, dan membuat keputusan yang mengakibatkan membuat kamar menjadi bentuk yang rapi.

Keramahtamahan juga membutuhkan banyak waktu untuk direktur hotel.Setiap kali ada pelanggan yang tidak bahagia atau pengaduan, direktur harus sering bekerja sebagai mediator untuk meneliti masalah ini dan, jika diperlukan tindakan, ambil langkah -langkah untuk memperbaiki kesalahan apa pun.Contohnya adalah berbicara dengan pelanggan yang masa tinggalnya tidak memenuhi harapan, mencari tahu apakah hotel seharusnya memenuhi tuntutan tersebut dan menawarkan kompensasi pelanggan untuk kesalahan ini.Perhotelan tidak semuanya adalah berita buruk, karena seorang direktur juga dapat bertugas merencanakan acara khusus, seperti hari apresiasi pelanggan.

Mungkin pekerjaan direktur hotel yang paling memakan sedang berurusan dengan personel.Tugas penting ini berarti mengawasi jadwal pekerja pembersih, pekerja meja depan dan karyawan lain yang perlu dikelola sepenuhnya.Mempekerjakan dan memecat karyawan juga merupakan tugas Direktur.Berurusan dengan penggajian sering ditangani oleh seorang akuntan, tetapi keuangan hotel masih harus dipantau oleh direktur untuk memiliki gambaran penuh operasi.