Apa itu bankir telepon?

Seorang bankir telepon adalah karyawan bank atau serikat kredit yang bekerja dengan pelanggan bank dan pelanggan potensial melalui telepon.Tugas bankir telepon bervariasi antara bank individu, tetapi biasanya termasuk menyediakan layanan pelanggan dasar, membantu pelanggan dengan pengaturan akun, dan memberi tahu pelanggan tentang layanan dan produk yang mungkin berguna bagi mereka.Bankir telepon juga akan merujuk pelanggan ke divisi lain jika keadaan mereka memerlukan bantuan yang lebih khusus.Bankir telepon biasanya memiliki latar belakang dalam layanan pelanggan atau penjualan telepon sebelum disewa untuk menyediakan layanan perbankan telepon.seperti memeriksa saldo, mengkonfirmasi apakah cek telah diuangkan, atau mentransfer dana antar akun.Sementara banyak bank memiliki sistem telepon otomatis dan situs web yang dapat memberikan informasi ini tanpa perlu berbicara dengan orang yang tinggal, jika pelanggan bingung tentang proses tersebut atau mengalami kesalahan teknis, seorang bankir telepon dapat membantu pelanggan menyelesaikan situasi tersebut.Bankir telepon juga dapat menjawab pertanyaan pelanggan tentang kebijakan dan prosedur dan membantu menyelesaikan masalah dengan akun pelanggan.Dalam beberapa kasus, seorang bankir telepon juga dapat dipanggil untuk memberikan bantuan khusus dalam situasi di mana pelanggan telah menjadi korban penipuan atau pencurian.Bankir dapat bekerja dengan pelanggan untuk menutup dan membuka kembali rekening, membatalkan kartu kredit dan debit, dan bekerja dengan penegak hukum untuk mengakhiri penipuan dan menangkap orang atau orang yang bertanggung jawab.pelanggan bank.Misalnya, banyak bank menawarkan berbagai jenis rekening giro dan tabungan, dan bankir telepon dapat meninjau riwayat pelanggan dengan bank dan membuat rekomendasi yang sesuai tentang rekening mana yang akan memberikan manfaat paling besar kepada pelanggan.Selain itu, seorang bankir telepon mungkin juga dapat memberikan informasi tentang peluang investasi yang ditawarkan oleh bank dan bahkan membantu pelanggan dalam membuka dan mendanai rekening investasi.Pelanggan juga dapat memperoleh informasi tentang menerima pinjaman melalui bankir telepon, yang dapat memandu mereka melalui proses penerapan online atau memberikan informasi tentang berbagai jenis pinjaman yang tersedia.