Apa itu tolak bayar?

Konsumen terkadang membantah biaya atas akun debit atau kartu kredit mereka yang diposting oleh pedagang atau pemasok.Jika penyelidikan mengungkapkan bahwa tuduhan itu tidak beralasan, pemasok harus memberikan pengembalian dana.Pengembalian uang atau pembalikan biaya, serta biaya yang berlaku, yang dihasilkan dari perselisihan seperti itu dikenal sebagai tolak bayar.Mereka berfungsi sebagai kebijakan perlindungan bagi konsumen pada umumnya, meskipun banyak pemasok telah mulai memperhitungkan potensi biaya ini dalam harga produk yang dijual.

Setelah konsumen melakukan pembelian menggunakan kartu debit atau kredit, pemasok membebankan biayakartu.Konsumen mungkin membantah biaya ini karena berbagai alasan, seperti dibebankan beberapa kali untuk pembelian tunggal atau dikenakan biaya untuk produk yang tidak terkirim atau rusak.Seorang konsumen sering menyentuh perselisihan ini dengan perusahaan kartu, bukan pemasok.Perusahaan kartu biasanya akan meluncurkan proses penyelesaian sengketa mdash;Meskipun ada beberapa batasan untuk situasi, kartu, dan perusahaan tertentu.Jika, selama proses penyelesaian sengketa, pemasok tidak dapat membuktikan bahwa biaya diperlukan, maka perusahaan kartu bekerja untuk membalikkan biaya dengan tolak bayar pemasok.

Ada dua karakteristik utama yang membuat tolak bayar berbeda dari pengembalian uang reguler.Pertama, pengembalian uang kembali, kredit, atau akun serupa saja, bukan bentuk pembayaran lainnya.Kedua, tolak bayar biasanya membutuhkan lebih dari membayar konsumen untuk biaya yang tidak beralasan.Pemasok yang harus mengeluarkan tolak bayar sering dinilai hukuman keuangan oleh perusahaan kartu yang meluncurkan proses penyelesaian sengketa.

tolak bayar adalah bentuk perlindungan konsumen.Di Amerika Serikat, Undang -Undang Kredit dan Penagihan yang Adil menegakkan hak konsumen untuk membantah biaya tertentu yang tidak sah, termasuk yang dapat mengakibatkan tolak bayar.Namun, seorang konsumen atau seniman penipuan mungkin menyalahgunakan perlindungan ini dengan menuntut tolak bayar bahkan ketika biaya pemasok sah.Pemasok memang memiliki cara untuk melindungi diri dari permintaan tolak bayar yang tidak beralasan dan penipuan tolak bayar.

Untuk mengimbangi potensi biaya tolak bayar, pemasok dapat memperhitungkan biaya ini ke harga produk mereka.Memberikan layanan resolusi konflik profesional juga dapat mencegah konsumen membantah biaya dengan perusahaan kartu mereka.Mempertahankan catatan semua transaksi penjualan, terutama dokumen yang membuktikan bahwa pemasok mengirimkan barang dan jasa mereka tepat waktu sesuai dengan kebijakan yang dinyatakan dan menagih konsumen jumlah yang sesuai, adalah pertahanan terbaik pemasok selama proses penyelesaian sengketa dengan perusahaan kartu.Perusahaan debit dan kartu kredit sering menawarkan lebih banyak tips untuk membantu pemasok dan konsumen untuk menghindari atau menuntut tolak bayar yang diperlukan, dan mencegah biaya penipuan dan aktivitas tolak bayar.