Cosa sta upselling?

Upselling è una tecnica di vendita progettata per aumentare la fattura di vendita.È un concetto di business importante in quanto richiede ai vendite di non essere acquirenti di ordini, ma invece di essere venditori attivi.Upselling implica la promozione di aggiornamenti o componenti aggiuntivi a clienti che sono acquisti extra e aumentano le vendite.Quando si è in grado di offrire al cliente un altro prodotto per l'acquisto.

Poiché il cliente non stava pianificando di acquistare il prodotto, ma è invece pronto a pagare solo per ciò che hanno già deciso, il venditore deve utilizzare una strategia efficace.Spetta al venditore far capire al cliente perché ha bisogno di acquistare immediatamente gli articoli extra.Il motivo per cui la strategia è tutto in più, è che senza di essa, che chiede al cliente di acquistare più del previsto si presenta come una tattica di vendita ad alta pressione. Gli incentivi sono caratteristiche cruciali di upselling.Gli incentivi come uno sconto e/o la spedizione gratuiti offrono al cliente buoni motivi per acquistare qualcosa in più.Ad esempio, Buy One, Ottieni uno (BOGO) incentivo funziona bene per aumentare le vendite in molti settori come i fast food e gli accessori di moda, se l'offerta è quella di ottenere il secondo articolo per uno sconto del 50% o gratuitamente.La spedizione gratuita è spesso un buon modo per i rivenditori basati sul Web, o per le code e-tailer, per incoraggiare i consumatori ad acquistare articoli extra, ad esempio offrendo spedizione gratuita su tutti gli ordini che ammontano a un determinato importo minimo.

Oltre a offrire incentivi, sottolineare i vantaggi può anche aiutare a convincere un cliente ad aggiungere di più al loro ordine originale.Ad esempio, l'acquisto di uno o due articoli extra ora risparmierà una notevole quantità di denaro con costi di riparazione elevati che si verificano lungo la strada?O l'acquisto di massa ora consente non solo a un prezzo inferiore, ma anche la comodità di non dover riordinare così spesso?

Comprendere il cliente e la psicologia dietro l'acquisto di ulteriori oggetti è essenziale per un efficace upselling.Fai la matematica e dai al cliente la quantità esatta di denaro che avrebbe risparmiato acquistando ora piuttosto che aspettare.Mostragli perché ciò rappresenta un risparmio significativo che non può essere rimandato.Qualunque sia la tua offerta di incentivi o qualunque sia il particolare vantaggio per l'acquisto di extra ora, mostra i dettagli esatti di questi al tuo cliente.Soprattutto, quando pianifichi la tua strategia di upselling, pensa ai tuoi clienti e cosa gli farebbe esattamente aggiungere al loro ordine pianificato.