BPOのコストに影響する要因は何ですか？

businessビジネスアウトソーシング（BPO）は通常、企業が特定の活動を事業から削除するオプションです。BPOの主な理由は、コストを削減し、規模の経済を達成しようとすることです。ただし、労働力とスキル、政府の規制、契約上の義務、その他の問題など、多くの要因がBPOのコストに影響を与える可能性があります。したがって、BPOのコストに影響を与える主な要因は労働です。たとえば、企業は顧客サービス機能を外国に外注する場合があります。選択された国は、特に未熟練労働者にとって非常に人件費が非常に低いと思われる国です。人件費の変化により、BPOサービスは全体的なコストが増加するにつれて魅力的ではなくなります。厳しく規制されている国の企業は、多くの場合、政府から課せられた規制基準と労働規則または請求を満たすための高い税金、コンプライアンス費用に直面しています。これらのビジネスは通常、いくつかのビジネス活動を譲渡できる他の場所を探します。また、単に別のビジネスにサービスをアウトソーシングすることもオプションです。政府の規制とBPOに関連する最低コストを見つけることは通常、目標です。契約には、ビジネスプロセスをアウトソーシングするときに基本コストを変更する任意の数の要因を含めることができます。たとえば、会社はBPOサービスを使用するだけで定額料金を支払う場合があります。各カスタマーサービスエージェントが電話に費やす数分数には、二次料金が適用される場合があります。これらおよびその他の要因は、アウトソーシングビジネスプロセスに支払われる総費用を変更します。このリストは、アクティビティを別のビジネスにアウトソーシングすることと、内部的に活動を完了するためのコストを比較しています。このリストは通常、包括的であり、プロセスに影響を与えるすべての主要な要因と小さな要因が含まれています。全体のコストが最も低いオプション＆mdash;内部的または外部的に＆mdash;通常、アクションが取られます。この分析は、BPOサービスがまだ財政的に実行可能であることを企業に保証するためのレビューかもしれません。