リード管理とは何ですか？

リード管理とは、企業がより多くの販売を生み出すために、可能な限り効果的に潜在的な販売リードを生成および利用する手段です。このタイプの経営陣には、上位レベルの管理スタッフや販売スタッフなど、さまざまな従業員や方法論が含まれます。さまざまなシステムを利用できますが、リードの適切な管理には、リード生成、リードキャプチャと統合、リード分布、リード育成など、いくつかのステップとプロセスが含まれます。リードマネジメントは最近、特に企業内および企業間でリードを共有および配布する際に、さまざまな形態のテクノロジーも関与するようになりました。

「リード管理」という用語は、ビジネスが利用できる潜在的な顧客の連絡先情報であるセールスリードを指します。この情報は多くの方法で収集でき、コマーシャル、広告、「コールドコール」を通じて可能なリードを生成することが、多くの場合、リード管理の最初のステップです。潜在的な顧客として応答すると、それらに関する情報が記録され、リードをキャプチャするために使用されます。この情報は、リード統合中のリードのリストの一部として含まれます。これらの方法は、企業やさまざまな企業のマネージャーの好みによって異なる場合があります。

リードが生成され、整理されたら、通常、リードスコアリングとして知られるプロセスを使用して、どのリードが価値があるかを判断します。これには、名前、住所、電話番号の正確性を確認することから、潜在的に有利なリードでクレジットチェックを実行することまで、これらの顧客の重要性を評価することまで、すべてが含まれます。 Lead Managementは、このタイプのリードスコアリングを使用して、リード配信を通じてより正確な情報を販売スタッフによりよくリードします。これはかつてトップダウンからリードが送信された「プッシュ」方法で行われましたが、多くの企業は現在、リードを要求できる「プル」方法を使用しています。営業スタッフによるデータベースから染色。

リードが販売スタッフに配布された後、リード管理には通常、営業担当者がリードと接触することが含まれます。最初の連絡先から販売の閉鎖までのプロセスは、販売スタッフの好みの販売技術に応じて、かなり異なる場合があります。通常、鉛追跡と鉛の育成が含まれます。これは、リードに関する正しい情報を維持し、販売につながる可能性のあるリードとの関係を構築するプロセスを指します。適切なリード管理には、企業内の多数のレベルの従業員が関与し、広告やマーケティングから販売の締結までの収益プロセス全体に効果的に影響を与えます。