アプリケーションサポートアナリストは何をしますか？

Applicationアプリケーションサポートアナリストは、会社のソフトウェアシステムを管理し、内部および外部の技術サポートの両方を提供する場合があります。彼または彼女は、プログラムのインストール、アップグレード、メンテナンスを担当し、データベース、オペレーティングシステム、ネットワーキングを使用しています。この仕事には多くのトラブルシューティングと構成タスクが含まれますが、他の技術者にトレーニングを提供し、ビジネスの選択を支援し、セキュリティソリューションを見つけて実装することも含まれます。会社が使用するすべてのアプリケーションのサポート。アプリケーションの問題で内部ユーザーを支援することに加えて、アナリストは、特に会社がソフトウェア自体を作っている場合、部外者にサポートを提供する場合があります。その他の一般的な技術サポートタスクには、潜在的な問題のエラーログの分析、問題の修正に使用される手順の文書化、アナリストが適用したすべてのアップグレードと修正の記録の維持が含まれます。通常、メンテナンス計画を作成します。アナリストは、アップグレード、パッチ、およびサービスパックを適用して文書化された問題を修正することもできますが、これらのツールを使用して将来の問題を防ぎます。アナリストは、会社のすべてのシステムに適用する前にアップグレードをテストすることを選択したり、過去に問題を経験した特定のシステムにパッチまたはアップグレードを適用することもできます。アプリケーションサポートアナリストは、ソフトウェアを構成して、最高のユーザーエクスペリエンスを提供し、インストールと構成タスクを自動化するプログラミングと書き込みスクリプトを作成します。およびオペレーティングシステム。多くのアプリケーションはデータベースを使用してサーバーオペレーティングシステムで実行されるため、アナリストはこれらをトラブルシューティングできるはずです。また、システムハードウェアを修復し、ドライバーの問題を修正し、一般的なネットワークの問題を解決する場合があります。セキュリティはアプリケーションサポートアナリストにとっても一般的な関心事であり、コンピューターシステムと会社が使用するソフトウェアの両方を確保できるはずです。問題と企業へのアドバイスを提供します。アプリケーションサポートアナリストは、他のテクニカルサポート従業員のメンターとして機能する場合があり、通常、ヘルプデスクが解決できない複雑な問題のサポートも提供します。アプリケーションサポートアナリストがビジネス上の問題に技術的なソリューションを提供するのが一般的であり、最終的には技術コンサルタントになる可能性があります。