テクニカルトレーナーは何をしますか？

dechnicalテクニカルトレーナーは、テクノロジーの使用を要求する分野で従業員を効率的にトレーニングする上で重要な役割を果たします。従業員とトレーニングプログラムのインストラクターの両方を訓練するための資料を開発および作成するという彼の仕事。その結果、この職務には、創造的で革新的で、効果的なトレーニング戦略を実装できる人が必要です。技術的なトレーナーは多数の業界で働くことができますが、ほとんどのトレーナーは同様の職務を持っています。これらの一部には、教育ニーズの特定、関連するコースの資料の作成、コースの作成コストの監視、トレーナーの指示、プログラムの結果の監視が含まれます。のために働いています。たとえば、彼がコールセンターの営業チームのトレーニングコースを作成している場合、従業員が電話で使用するスクリプトを開発する必要がある場合があります。彼はまた、従業員に顧客をアップセルすることを教えるトレーニング資料を開発する必要があるかもしれません。より高価または追加の製品を購入させる＆mdash;収益を増やすために。学教育のニーズを判断するために、技術トレーナーは調査、アンケートを実装したり、会社のマネージャーと会ったりすることができます。特定の情報に対処する必要があるかどうかを決定したら、関連するコース資料を作成するための技術トレーナー次第です。過去数年間、これは主に教育用小冊子と紙のテストを開発することで行われました。最近では、多くのトレーナーが代わりにコンピューターソフトウェアプログラムを開発することを選択しています。例としては、顧客情報をコンピューターデータベースに入力する方法を従業員に教えるコールセンターセールスチームのプログラムを設計することです。その結果、彼は彼の会社がトレーニングコースを開発するために費やしているお金を常に追跡しなければなりません。このため、技術トレーナーは財政的に責任を負い、限られた金額で高品質の素材を作成できる必要があります。インストラクターは新しい従業員のトレーニングを担当する責任者であるため、技術トレーナーが最初にそれらのインストラクターを教育することが重要です。このプロセスのために、彼は通常、トレーニングプログラムを詳細に検討し、すべての質問に答えます。テクニカルトレーナーが、インストラクターが資料について十分に知識があると感じた場合、インストラクターは他の従業員に教え始めることができます。プログラムの成功または失敗は、通常、コースを受講した従業員のパフォーマンスによって実証される理解によって決定されます。かなりの数の個人が仕事のパフォーマンスが低いことを示している場合、トレーナーはプログラムを変更する必要がある場合があります。