최고의 고객 관계 관리 시스템을 어떻게 선택합니까?

∎ 고객 관계 관리 시스템은 고객 연락처 및 정보를 관리하도록 특별히 설계된 컴퓨터 시스템입니다.회사에 가장 적합한 시스템을 선택하려면 요구와 기능을 분석하고 결과에 대한 잠재적 옵션을 평가해야합니다.고려해야 할 주요 요인, 현재 실행하는 IT 하드웨어 및 소프트웨어 유형, 회사 규모, 프로그램 운영의 복잡성 및 비용이 포함됩니다.관계 관리 시스템.다른 시스템은 다른 기능을 제공합니다.일부는 주소, 전화 번호, 이메일 주소 및 연락처 이름과 같은 연락처 정보를 추적합니다.다른 사람들은 견적 및 판매 추적 및 고객을 유형별로 분류하는 것과 같은보다 복잡한 기능을 허용합니다.일부 시스템은 이메일 시스템과 상호 작용하여 자동 전자 알림을 생성하고 뉴스 레터와 같은 전자 메일 커뮤니케이션을 만들 수 있습니다..고려 사항에는 시스템 속도, 운영 체제 호환성 및 하드웨어 호환성이 포함됩니다.이메일 생성 또는 판매 데이터 가져 오기와 같은 기능을 활용하려면 기존 계정 및 이메일 소프트웨어와 함께 작동 할 수있는 고객 관계 관리 시스템을 선택해야합니다.당신의 시스템 선택.여기에는 판매량뿐만 아니라 라이센스를 구매 해야하는 사용자 수가 포함됩니다.이 요소를 평가할 때는 기존 조건과 예상 성장을 모두 고려해야합니다. 일부 고객 관계 관리 시스템은 다른 고객보다 사용자 친화적입니다.기술적으로 정통한 사람이 시스템을 운영하고 데이터를 입력하고 보고서를 실행하는 사람이 있다면보다 복잡한 시스템을 선택하는 것이 편할 수 있습니다.그러나 일반 사용자가 이러한 기능을 수행 할 수 있으려면 시스템을 최대한 쉽게 작동 할 수 있는지 확인해야합니다.어쨌든, 어떤 유형의 기술 지원이 가능한지, 그러한 지원 비용이 드는 지 알아 내고 싶을 것입니다.가격은 종종 사용 가능한 기능 유형과 구매 한 사용자 라이센스 수를 기반으로합니다.또한 기술 지원 비용 및 시스템이 귀하를 위해 작동하도록하는 데 필요한 추가 소프트웨어 또는 하드웨어와 같은 다른 요소를 평가해야 할 수도 있습니다.