Wie wähle ich das beste Kundenbeziehungsmanagementsystem aus?

Ein Kundenbeziehungsmanagementsystem ist ein computergestütztes System, das speziell für die Verwaltung von Kundenkontakten und -informationen entwickelt wurde.Durch die Auswahl des besten Systems für Ihr Unternehmen müssen Sie Ihre Bedürfnisse und Fähigkeiten analysieren und potenzielle Optionen gegen die Ergebnisse bewerten.Zu den wichtigsten Faktoren gehören die gewünschte Funktionalität, die Art von IT -Hardware und -software, die Sie derzeit ausführenBeziehungsmanagementsystem zu tun.Verschiedene Systeme bieten unterschiedliche Funktionen.Einige verfolgen lediglich Kontaktinformationen wie Adressen, Telefonnummern, E -Mail -Adressen und Kontaktnamen.Andere ermöglichen komplexere Funktionen wie Verfolgung von Zitaten und Verkäufen und klassifizierende Kunden nach Typ.Einige Systeme interagieren mit Ihrem E -Mail -System und ermöglichen es Ihnen, automatische elektronische Benachrichtigungen und E -Mail -Kommunikation wie Newsletter zu generieren..Überlegungen umfassen Systemgeschwindigkeiten, Betriebssystemkompatibilität und Hardwarekompatibilität.Wenn Sie beabsichtigen, Funktionen wie E -Mail -Generierung oder Verkaufsdatenimportieren zu verwenden, müssen Sie auch sicherstellen, dass Sie ein Kundenbeziehungsmanagementsystem auswählen, das mit Ihrer vorhandenen Buchhaltungs- und E -Mail -Software zusammenarbeiten kann.Ihre Auswahl an Systemen.Dies schließt nicht nur Ihr Verkaufsvolumen ein, sondern auch die Anzahl der Benutzer, für die Sie Lizenzen kaufen müssen.Bei der Bewertung dieses Faktors möchten Sie sicher sein, dass Sie sowohl Ihre vorhandenen Bedingungen als auch Ihre projizierten Wachstum berücksichtigen.

Einige Kundenbeziehungsmanagementsysteme sind benutzerfreundlicher als andere.Wenn Sie jemanden haben, der technisch versiert ist, das System zu bedienen, Daten einzugeben und Berichte auszuführen, können Sie sich möglicherweise für ein komplexeres System entscheiden.Wenn Sie jedoch möchten, dass allgemeine Benutzer diese Funktionen ausführen können, möchten Sie sicherstellen, dass das System so einfach wie möglich zu bedienen ist.In jedem Fall möchten Sie herausfinden, welche Art von technischem Support verfügbar ist und welche Unterstützung Sie kostet.

Die Kosten variieren drastisch von einem Kundenbeziehungsmanagementsystem zum anderen.Die Preisgestaltung basiert häufig auf den verfügbaren Funktionen und der Anzahl der gekauften Benutzerlizenzen.Möglicherweise müssen Sie auch andere Faktoren wie die Kosten des technischen Supports und jede zusätzliche Software oder Hardware bewerten, die Sie zum Laufen des Systems für Sie zum Laufen bringen müssen.