상점 관리자는 무엇을합니까?

Store 매장 관리자의 특정 업무는 매장마다 및 산업마다 다르지만 일반적으로 매장 관리자는 직원 일정 및 급여 관리를 담당합니다.판매 수치와 관련된 모든 문제를 해결합니다.직원 발사, 채용 및 성과 문제 해결;매장이 원활하고 성공적으로 작동하는지 확인하기 위해 다른 책임을 위임합니다.상점 관리자는 종종 고객 불만, 공급 업체와의 커뮤니케이션, 손실 방지 관리 및 매장에서 일상적인 운영 중에 발생할 수있는 기타 문제를 종종 처리합니다.가장 중요한 것은 관리자가 고객과 직원 모두의 안전과 만족을 보장하기 위해 다양한 상황에 적응합니다.이것은 매일 매장을 열고 닫을 책임이 있음을 의미합니다.매장 관리자가 정기적으로 개방 및 폐쇄 루틴을 설립 할 것이며, 이러한 루틴에는 일반적으로 상점 청소, 스타킹 선반, 정확성을위한 레지스터 서랍 계산 및 상점이 쇼핑객을위한 준비가되도록하는 것이 포함됩니다.

직원 관리는 아마도 상점 관리자의 가장 어려운 의무 일 것입니다.그 또는 그녀는 직원을 고용하고 해고 할 책임이 있으며 모든 직원이 신속하고 적절하게 지불하도록합니다.직원의 일정을 관리하는 것은 특히 대규모 상점에서 특히 어려울 수 있으며 관리자는 모든 교대가 매주 매일 보장되도록해야합니다.관리자는 직원의 행동과 성과 모니터링에 대해 부지런해야하며, 각 직원이 선한 일에 대해 찬사를 받도록해야합니다.가난한 작업도 해결해야합니다. 이는 상점 관리자 직책의 덜 즐거운 측면 중 하나입니다.

고객 만족도는 관리자에게 우선 순위가 높습니다.그 또는 그녀는 디스플레이가 매력적이고 탐색하기 쉽고 반품이 빠르고 쉽게 수행되도록해야하며, 직원이 고객을 존중하고 도움을 주도록해야합니다.관리자는 또한 고객이 매장 서비스에 불만을 가질 수있는 모든 문제를 해결해야합니다.적대적인 고객을 다루는 것은 어려울 수 있으며 불행히도 고객은 관리자에게 쇼핑 경험이 얼마나 훌륭한지를 말하도록 거의 요구하지 않습니다.때때로 발생하며 관리자는 그러한 찬양을 은혜롭게 받아야합니다.

손실 방지는 관리자가되는 것의 중요한 부분입니다.많은 상점에는 항상 매장을 모니터링하는 손실 방지 부서가 있습니다.그들은 도난을 찾고 있으며, 도난이 발생하면 지역 당국과 접촉하는 것은 관리자의 책임입니다.좋은 매장 관리자는 그러한 도난이 발생하기 전에 상점에서 도둑질을 방지하기위한 전략을 구현합니다.