Co robi kierownik sklepu?

Szczególne obowiązki kierownika sklepu będą się różnić w zależności od sklepu i od branży, ale ogólnie kierownik sklepu będzie odpowiedzialny za zarządzanie harmonogramami pracowników i płac;rozwiązanie wszelkich problemów związanych z danymi sprzedaży;rozwiązanie problemów z strzelaniem pracowników, zatrudnianiem i wydajnością;oraz delegowanie innych obowiązków w celu zapewnienia płynnego i skutecznego działania sklepu.Kierownik sklepu często będzie miał również do czynienia z skargami klientów, komunikacją z dostawcami, zarządzaniem zapobieganiem stratom i wszelkimi innymi problemami, które mogą pojawić się podczas codziennych operacji sklepu.Co najważniejsze, menedżer dostosowuje się do różnych sytuacji, aby zapewnić bezpieczeństwo i satysfakcję zarówno klientów, jak i pracowników.

W zależności od wielkości sklepu, kierownik sklepu może być jedyną osobą posiadającą klucze do sklepu.Oznacza to, że jest odpowiedzialny za codzienne otwarcie i zamykanie sklepu.Kierownik sklepu zostanie ustanowiony regularna rutyna otwierania i zamykania, a takie procedury zwykle obejmują czyszczenie sklepu, półki z pończoch, liczenie szuflad rejestru w celu uzyskania dokładności oraz zapewnienie, że sklep jest gotowy dla kupujących.

Zarządzanie pracownikami jest być może najtrudniejszym obowiązkiem kierownika sklepu.Jest odpowiedzialny za zatrudnienie i zwolnienie pracowników oraz zapewnienie wszystkim pracownikom zarabiania natychmiast i właściwie.Zarządzanie harmonogramami pracowników może być szczególnie trudne, szczególnie w większych sklepach, a menedżer musi zapewnić, że wszystkie zmiany są objęte każdego dnia tygodnia.Menedżer musi być sumienny w zakresie monitorowania zachowań i wydajności pracowników, i musi upewnić się, że każdy pracownik jest chwalony za dobrą pracę;Należy również zająć się słabą pracą, która jest jednym z mniej przyjemnych aspektów stanowiska kierownika sklepu.

Zadowolenie klienta jest wysokim priorytetem dla menedżera.Musi zapewnić, że wyświetlacze są atrakcyjne i łatwe w nawigacji, zwroty są wykonywane szybko i łatwo, i upewnić się, że pracownicy traktują klientów z szacunkiem i przydatnością.Menedżer musi również rozwiązać wszelkie problemy, które mogą spowodować, że klient stanie się niezadowolony z usługi sklepów.Radzenie sobie z wrogimi klientami może być trudne i niestety klienci rzadko proszą menedżera, aby powiedział mu, jak wspaniałe były zakupy.Dzieje się tak od czasu do czasu, a menedżer musi być uprzejmie otrzyma taką pochwałę.

Zapobieganie stratom jest również kluczową częścią bycia menedżerem.Wiele sklepów ma działy zapobiegania stratom, które przez cały czas monitorują sklep.Szukają kradzieży, a kiedy nastąpi kradzież, menedżerowie obowiązują kontakt z władzami lokalnymi.Dobry kierownik sklepu wdroży strategie zapobiegania kradzieży sklepowej w sklepie przed taką kradzieżą.