Hva gjør en Telemarketing Supervisor?

Jobben til en Telemarketing Supervisor er fylt med mange forskjellige ansvarsområder.På den ene siden er telemarketing -veilederen ansvarlig for å håndtere alle de administrative funksjonene i hans eller hennes tildelte avdeling.I tillegg er veilederen også ansvarlig for å sørge for at alle behovene til ansatte og kunder blir oppfylt.Alt i alt er det å være en telemarketing veileder full av ansvar som til tider kan bli overveldende og stressende.For å lykkes i dette yrket, er det viktig å ha utmerkede mellommenneskelige ferdigheter, en rolig opptreden, problemløsingsevner og evnen til å håndtere stressende situasjoner.

For å utmerke seg i en karriere som en telemarketing veileder, må enkeltpersoner ha visse ferdigheter og attributter.Å ha gode mellommenneskelige ferdigheter er avgjørende i denne rollen fordi veiledere må kunne kommunisere effektivt med sine ansatte, andre forretningsfolk og kundene for å forhindre at potensielle problemer eskalerer.En annen viktig egenskap er evnen til å slappe av og forbli rolig under stressende situasjoner.Selv om den er under press, vil en god telemarketing veileder kunne ta gjennomtenkte beslutninger og løse komplekse problemer.Organisatoriske ferdigheter og evnen til å prioritere arbeid er andre gode egenskaper å ha.

én fasit av de daglige pliktene til en telemarketing veileder innebærer å utføre grunnleggende administrative funksjoner for organisasjonen de jobber i.Mens faktiske plikter vil variere i forskjellige selskaper, har de grunnleggende pliktene en tendens til å forbli universelt de samme.For eksempel er det ofte veilederens jobb å holde databaser oppdatert, arkivere riktig papirarbeid og utføre ansattes evalueringer, blant annet.Telemarketing -veilederen vil også være ansvarlig for å koordinere og delta på selskapsmøter, sette kvoter for avdelingen hans, og lete etter måter å øke produktiviteten samtidig som de reduserer kostnadene.I mange stillinger vil stillingsoppgaver øke over tid etter hvert som arbeidsgiver blir komfortabel med en veiledernes evne til å håndtere mer komplekse ansvarsområder.

En annen fasit av de daglige pliktene til en telemarketing -veileder innebærer å føre tilsyn med telemarkete som jobber på gulvet.Veilederen vil blant annet måtte overvåke hvert ansattes arbeid, tilby coaching og råd for å forbedre ytelsen og ansette og trene nye ansatte.I tillegg til å føre tilsyn med de ansattes behov, er veilederen også ansvarlig for å imøtekomme forbrukernes behov.Det er veilederens ansvar for å løse eventuelle kundeklager som er mottatt og sørge for at kunden alltid er fornøyd med produktene eller tjenestene som tilbys.