Vad gör en telemarketing handledare?

Jobbet med en telemarketing handledare är fylld med många olika ansvarsområden.Å ena sidan är Telemarketing Supervisor ansvarig för att hantera alla administrativa funktioner inom hans eller hennes tilldelade avdelning.Dessutom är handledaren också ansvarig för att se till att alla anställda och kunder uppfylls.Sammantaget är det att vara en telemarketing handledare full av ansvar som kan bli överväldigande och stressande ibland.För att lyckas inom detta yrke är det viktigt att ha utmärkta interpersonella färdigheter, en lugn uppförande, problemlösningsfärdigheter och förmågan att hantera stressande situationer.

För att utmärka sig i en karriär som en telemarketing handledare måste individer ha vissa färdigheter och attribut.Att ha goda interpersonella färdigheter är avgörande i denna roll eftersom handledare måste kunna kommunicera effektivt med sin personal, andra företagare och kunderna för att förhindra att potentiella problem eskalerar.Ett annat viktigt drag är förmågan att koppla av och förbli lugn under stressande situationer.Även när du är under tryck kommer en bra telemarketing handledare att kunna fatta tankeväckande beslut och lösa komplexa problem.Organisatoriska färdigheter och förmågan att prioritera arbete är andra goda egenskaper att ha.

En aspekt av de dagliga uppgifterna för en telemarketing handledare innebär att utföra grundläggande administrativa funktioner för organisationen där de arbetar.Medan faktiska uppgifter kommer att variera hos olika företag, tenderar de grundläggande uppgifterna att förbli universellt desamma.Till exempel är det ofta handledaren att hålla databaser uppdaterade, arkivera korrekt pappersarbete och utföra medarbetarutvärderingar, bland annat.Telemarketing Supervisor kommer också att ansvara för att samordna och delta i företagets möten, sätta kvoter för sin avdelning och leta efter sätt att öka produktiviteten samtidigt som kostnaderna minskar.I många positioner kommer arbetsuppgifterna att öka med tiden när en arbetsgivare blir bekväm med en övervakare förmåga att hantera mer komplexa ansvar.

En annan aspekt av de dagliga uppgifterna för en telemarketing handledare innebär att övervaka telemarketrar som arbetar på golvet.Bland annat kommer handledaren att behöva övervaka varje anställda, erbjuda coachning och råd för att förbättra prestanda och hyra och utbilda nya anställda.Förutom att övervaka de anställdas behov är handledaren också ansvarig för att tillgodose konsumenternas behov.Det är tillsynsansvaret för att lösa alla kundklagomål som mottagits och se till att kunden alltid är nöjd med de produkter eller tjänster som tillhandahålls.