Ano ang pinakamahusay na mga tip para sa pagtaas ng katapatan ng customer ng hotel?

Ang pagtatayo ng katapatan ng customer ng hotel ay tumatagal ng diskarte at masipag.Ang isang mahusay na gamit na kawani ng mga masipag na empleyado ay makakatulong.Ang pamamahala ng hotel ay isang mahalagang kadahilanan, pati na rin.Ang pagsusumikap na maging isang mas mahusay kaysa sa mga kakumpitensya sa pamamagitan ng pag -aalok ng mga espesyal na rate para sa pagbabalik ng mga customer ay maaari ring dagdagan ang katapatan ng customer ng hotel.Ang pakikinig sa mga reklamo ng mga customer at pagtupad ng kanilang mga kahilingan ay maaaring magresulta sa pagtaas ng negosyo at katapatan.

Ang isa pang mahusay na diskarte ay upang magbigay ng mga survey ng customer upang mangolekta ng impormasyon mula sa mga tapat na customer.Sinasabi nito sa pamamahala ng hotel kung ano ang nakakahanap ng kasiya -siya ng mga customer at kung ano ang nangangailangan ng pagpapabuti.Ang feedback ay tumutulong sa pamamahala ng hotel na maghatid ng mas mahusay na serbisyo sa customer, at naman, pinatataas ang katapatan ng customer.Ang mga mungkahi at alalahanin ng customer ay dapat na personal na matugunan ng pamamahala ng hotel.

Bagaman maraming mga hotel ang nag -aalok ng mga gantimpala ng katapatan ng customer, ang pag -aaral kung aling mga programa ang pinakamahusay na gumagana sa pamamahala ng katapatan ng customer.Ang pagpapabuti sa umiiral na mga programa at nag -aalok ng mga benepisyo na higit na nakakaakit kaysa sa mga kakumpitensya ay isang epektibong paraan ng pagtaas ng katapatan ng customer ng hotel.Ang pagbibigay sa mga customer kung ano ang babayaran nila at ang kasiyahan ng pag -alam na natanggap nila ang kanilang mga pera, ay isa pang panuntunan na sundin.Nangangahulugan ito ng pagbibigay ng pinakamahusay na posibleng deal sa industriya ng mabuting pakikitungo, pati na rin ang pagbibigay ng personal na ugnay.

Ang mga madalas na manlalakbay ay naghahanap ng mga hotel na nag -aalok ng higit sa mga insentibo at bonus.Ang kalinisan, ginhawa, at mabuting pakikitungo ay dapat na pangunahing prayoridad, at ang paggawa ng mga customer na manatiling hindi kumplikado ay dapat din.Hinihiling ng mga customer ang mahusay na serbisyo nang walang abala at komplikasyon.Nangangahulugan ito na ang pagtiyak ng mga silid ay hindi lamang maayos na pinapanatili at hindi malinis, ngunit mahusay na may stock na mga pangangailangan.Ang mga customer ng hotel ay hindi dapat humingi ng serbisyo, dapat nilang ibigay ito sa pagdating.

Ang mga hotel ay dapat ding mag -alok ng mga diskwento upang gunitain ang mga espesyal na petsa, tulad ng mga anibersaryo.Ang mga customer ay nakakaramdam ng espesyal kapag naalala sila sa kanilang espesyal na araw, at ito naman, ay nagtataguyod ng katapatan ng customer ng hotel.Nag -aalok ng mga pagpipilian, tulad ng isang espesyal na rate o isang labis na amenity, ay maaaring isa pang paraan upang madagdagan ang katapatan ng customer.

Ang pagpapanatili ng katapatan ng customer ng hotel ay maaaring magawa sa pamamagitan ng pag -aalok ng isang diskwento na presyo kapag nagawa ang isang error.Ang mga pagkakamali sa pag -iskedyul ay maaaring mangyari sa negosyo ng hotel, ngunit hindi lahat ng mga customer ay nagpapatawad.Upang makagawa ng mga kawastuhan at menor de edad na pagkakamali, ang pag -aalok ng higit sa isang paghingi ng tawad ay maaaring kailanganin.Tulad ng mga supermarket na nag -aalok ng isang item nang libre kapag nag -scan ito sa isang maling presyo, ang isang hotel ay maaaring mag -alok ng isang kabayaran sa panauhin para sa abala.Ang konsepto na ito ay higit pa sa simpleng kagandahang -loob, maaari itong magsulong ng katapatan ng customer.