Nhân viên thu ngân là gì?

Một nhân viên thu ngân là một người có công việc giao dịch trực tiếp với các giao dịch tiền tệ của khách hàng.Trong một cửa hàng, anh ta hoặc cô ta thêm một hóa đơn khách hàng và thanh toán.Trong một ngân hàng, nhân viên thu ngân mdash;đôi khi được gọi là một giao dịch viên ngân hàng mdash;mất tiền gửi và phân phối tiền để rút tiền.Trong một sòng bạc, nhân viên thu ngân trao đổi tiền cho chip và ngược lại.Nhân viên thu ngân cũng có thể làm việc trong các doanh nghiệp khác, bao gồm các nhà hàng, quán bar, đại lý xe hơi và trung tâm trao đổi tiền tệ.Tất cả các vị trí này có trách nhiệm khác nhau, nhưng chia sẻ khía cạnh chung của việc xử lý tiền và các hình thức tiền tệ khác. Có một vài phẩm chất cụ thể tạo nên một nhân viên thu ngân lành nghề.Đầu tiên và quan trọng nhất, một nhân viên thu ngân phải có khả năng đếm chính xác tiền và các hình thức tiền tệ khác.Một nhân viên thu ngân vô tình nhận quá nhiều hoặc quá ít khoản thanh toán từ khách hàng tạo ra một vấn đề nghiêm trọng cho doanh nghiệp và có thể chịu trách nhiệm tạo ra bất kỳ tổn thất nào.Tiếp theo, một nhân viên thu ngân phải có kiến thức về cách xử lý các khoản thanh toán không dùng tiền mặt như các khoản thanh toán cho thẻ tín dụng.Các doanh nghiệp đặc biệt đào tạo nhân viên của họ trong cách xử lý các khoản thanh toán này, vì họ có thể khác nhau từ công ty này sang công ty khác.Ngoài ra, một nhân viên thu ngân phải có kỹ năng dịch vụ khách hàng tốt.Nhân viên thu ngân luôn đối phó với khách hàng, và do đó phải đại diện chính xác và tôn trọng chủ nhân của họ.Ngoài ra, kiến thức về một chính sách của một doanh nghiệp, sự hiểu biết về các hệ thống giao dịch, khả năng phát hiện ra tiền giả và nền tảng vững chắc trong toán học đều có thể quan trọng.Nhân viên thu ngân trong một cửa hàng là những nhân viên chuyên xác định hóa đơn của khách hàng và thanh toán.Trong hầu hết các cửa hàng hiện đại, công việc này liên quan đến việc nhập các mục vào hệ thống đăng ký được vi tính hóa thông qua các mã vạch quét hoặc nhập mã sản phẩm.Các hệ thống máy tính này cộng thêm số tiền nợ sau khi áp dụng các loại thuế thích hợp và cũng cho nhân viên thu ngân biết thay đổi nào khi nhận được thanh toán.Một vài cửa hàng không sử dụng các hệ thống hiện đại này, dựa vào các kỹ năng toán học của nhân viên của họ để thêm hóa đơn, áp dụng thuế áp dụng, thanh toán và thay đổi.

Người giao dịch ngân hàng nhận tiền gửi và giải tán tiền.Các giao dịch này thường liên quan đến tài khoản khách hàng, nhưng cũng có thể bao gồm kiểm tra tiền mặt của chủ tài khoản, trao đổi ngoại tệ và thay đổi cho các hóa đơn lớn hơn.Các giao dịch này được ghi lại bởi người giao dịch bằng cách sử dụng thiết bị đầu cuối máy tính được nối vào hệ thống máy tính của ngân hàng.Các giao dịch viên ngân hàng cũng có thể giữ thêm các trách nhiệm dịch vụ khách hàng như hỗ trợ khách hàng mở tài khoản, mô tả các dịch vụ ngân hàng và xóa các vấn đề và khiếu nại của khách hàng.

Nhân viên thu ngân sòng bạc chuyên trao đổi tiền tệ truyền thống cho các token sòng bạc và thẻ trò chơi trả trước sòng bạc.Người đánh bạc trao đổi tiền tệ của họ cho mã thông báo hoặc thẻ khi họ vào sòng bạc và sau đó giao dịch mã thông báo hoặc thẻ cho tiền tệ khi họ rời đi.Trong khi tất cả các nhân viên thu ngân dự kiến sẽ theo dõi việc làm giả và gian lận, nhân viên thu ngân sòng bạc làm cho điều này trở thành một ưu tiên cực kỳ cao.