Kiểm toán chất lượng là gì?

Một kiểm toán chất lượng là một đánh giá trong đó một kiểm toán viên phân tích và xác minh các hồ sơ và quy trình khác nhau liên quan đến chương trình chất lượng của công ty.Nhìn chung, mục đích của một kỳ thi chất lượng là để xác định xem công ty có tuân thủ chương trình chất lượng của mình hay liệu nó có cần thay đổi thực tiễn kinh doanh hay không.Một công ty cũng có thể thực hiện kiểm toán chất lượng để xác định xem liệu nó có tuân thủ các tiêu chuẩn chất lượng nhất định hay không, giống như các tiêu chuẩn do Tổ chức Tiêu chuẩn hóa Quốc tế (ISO) 9000 đặt raThủ tục kinh doanh.Thông thường, kiểm toán chất lượng là một cuộc kiểm toán bên ngoài, có nghĩa là nó được thực hiện bởi một kiểm toán viên hoặc nhóm kiểm toán viên độc lập có chuyên môn trong khu vực.Một công ty cũng có thể chọn thực hiện kiểm toán nội bộ các hệ thống kiểm soát chất lượng trên cơ sở định kỳ.Các thành viên của nhóm kiểm toán thường là các chuyên gia có kiến thức sâu rộng về các tiêu chuẩn, thủ tục và nguyên tắc kiểm toán.Ngoài ra, kiểm toán viên nên có kinh nghiệm thực hành với việc kiểm tra, đánh giá và báo cáo về việc mỗi khía cạnh của một hệ thống chất lượng có bị thiếu hoặc thỏa đáng hay không.Trong một cuộc kiểm toán chất lượng điển hình, kiểm toán viên trước tiên xây dựng kế hoạch kiểm toán hệ thống.Theo nguyên tắc chung, kế hoạch này thường chi tiết về dòng thời gian, phạm vi và vị trí của kiểm toán.Kế hoạch cũng liệt kê bất kỳ tài liệu bằng văn bản nào sẽ cần được xem xét cũng như bất kỳ cuộc phỏng vấn nào sẽ cần được thực hiện.Ví dụ, một kiểm toán viên thường cần xem xét bất kỳ chính sách, quy trình và hướng dẫn quản lý chất lượng bằng văn bản nào của công ty.Khi kế hoạch đã được chuẩn bị, kiểm toán viên gửi nó cho công ty để phê duyệt. Một khi kế hoạch kiểm toán đã được phê duyệt, kiểm toán viên thường gặp bất kỳ cá nhân nào tại công ty chịu trách nhiệm cho chương trình chất lượng của công ty.Kiểm toán viên cũng kiểm tra mọi hồ sơ hiện hành và điều tra xem các doanh nghiệp của công ty có phù hợp với chương trình chất lượng bằng văn bản hay không.Nếu dữ liệu cho thấy công ty không tuân thủ chương trình chất lượng của mình, kiểm toán viên sẽ điều tra và ghi lại thông tin này.Ngoài ra, kiểm toán viên sẽ lưu ý bất kỳ lĩnh vực nào mà công ty đang tuân thủ.

Vào cuối kiểm toán chất lượng, kiểm toán viên chuẩn bị một báo cáo, trong đó nêu chi tiết các phát hiện tổng thể.Báo cáo thường chứa một bản tóm tắt tất cả các bằng chứng đã được xem xét, bao gồm một mô tả về bất kỳ lĩnh vực nào mà công ty đang hoặc không phù hợp với chương trình chất lượng của nó.Thông thường, báo cáo cũng nêu chi tiết về kết luận chung và đánh giá của kiểm toán viên của chương trình chất lượng của công ty.Ngoài ra, hầu hết các báo cáo cung cấp cho công ty các khuyến nghị chi tiết để cải thiện chương trình và hoạt động chất lượng của mình.