Bán bổ sung là gì?

Còn được gọi là sản phẩm tăng giá, bán bổ sung là sản phẩm mà mọi người mua để đi với một mặt hàng gần đây họ quyết định mua hoặc vừa mua.Ví dụ, một người mua máy tính có thể được nói chuyện cũng mua máy in hoặc máy ảnh web.Có tất cả các loại mặt hàng bán bổ sung tiềm năng, một số được đẩy mạnh hơn so với các mặt hàng khác.Doanh số bổ sung đôi khi tạo nên một nguồn đáng kể của một công ty kinh doanh.Nhân viên có thể được đào tạo để bán tất cả khách hàng và được trao cho một số lượng đặc biệt của việc bán hàng và bị trừng phạt vì không cố gắng.Tất cả các doanh nghiệp có khả năng thực hành bán hàng gợi ý.Nhiều người mong đợi một cô hầu bàn tốt tại một nhà hàng sẽ cung cấp cho họ món tráng miệng, nhưng đây cũng là một hình thức của việc bán hàng.Sự khác biệt giữa hình thức bán hàng này và một nhân viên bán xe nói chuyện với khách hàng lên nâng cấp lên ghế da đắt tiền là rất nhiều người đã mong đợi điều đó và đôi khi đánh giá cao nỗ lực khi họ thực sự muốn món tráng miệng.Một bán bổ sung phổ biến khác bao gồm bảo hành hoặc gói dịch vụ, thường nhắm vào những người mua hàng điện tử.Mặc dù doanh số bổ sung này có thể có lợi trong thời gian dài, nhưng đôi khi chúng quá hạn chế hoặc tốn kém.

Huấn luyện thường là bắt buộc trong một doanh nghiệp làm cho doanh số bổ sung trở nên quan trọng đối với thành công của nó.Nhân viên được đào tạo về các kỹ thuật bán hàng thích hợp và được khuyến khích thực hành trên khách hàng.Đôi khi nhân viên được yêu cầu thực hiện các bài phát biểu cụ thể và đưa ra một số mặt hàng nhất định, ngay cả khi những hành động này không dẫn đến việc bán bổ sung.Nếu nhân viên liên tục thất bại ít nhất là cố gắng để có được một cuộc bán hàng bổ sung, anh ta hoặc cô ta thường được thông báo và cuối cùng bị sa thải.Một nhân viên đặc biệt giỏi trong việc bán bổ sung có thể được khen thưởng hoặc mang lại lợi ích đặc biệt cho quản lý.Một cách phổ biến mà doanh số bổ sung được tạo ra bởi các nhân viên bán lẻ là ảnh hưởng đến một khách hàng quan tâm đến việc không ngừng hoạt động sản phẩm.Khi khách hàng mua một sản phẩm tốn kém, chẳng hạn như thiết bị điện tử tiêu dùng, khách hàng đó có thể đã quan tâm đến việc nó không hoạt động.Một kỹ thuật thường được sử dụng bởi các nhân viên bán lẻ là con mồi về mối quan tâm đó bằng cách cung cấp để bán cho người tiêu dùng một bảo hành bổ sung.Nhân viên bán lẻ có thể thảo luận về những điều có thể xảy ra với sản phẩm, đặc biệt là các thiệt hại có thể gây ra do tai nạn trong quá trình sử dụng sản phẩm để thuyết phục khách hàng mua bảo hành bổ trợ.Trước khi quyết định sử dụng một kỹ thuật bán hàng như thế này, một nhân viên bán lẻ thường cố gắng tăng kích thước khách hàng để xác định mối quan tâm và phạm vi ngân sách của mình.