Hiệu suất giao hàng là gì?

Hiệu suất giao hàng (DP) là một thuật ngữ được sử dụng để xác định tốc độ hiệu quả mà hoạt động kinh doanh thể hiện khi chuẩn bị và cung cấp một đơn đặt hàng cho khách hàng.Quá trình bắt đầu bằng việc đánh giá các quy trình và quy trình được sử dụng để nhận đơn đặt hàng từ khách hàng, lên lịch tạo ra hàng hóa hoặc dịch vụ cần thiết để thực hiện các đơn đặt hàng đó và cuối cùng là thời gian cần cung cấp cho khách hàng theo cách đáp ứngkỳ vọng của khách hàng.Khái niệm tổng thể đằng sau hiệu suất giao hàng là quản lý từng nhiệm vụ dẫn đến việc giao hàng với mức độ hiệu quả cao nhất, giúp đáp ứng nhu cầu của khách hàng và tăng tỷ lệ nhận đơn đặt hàng bổ sung từ những khách hàng đó.

Ý tưởng chung về hiệu suất phân phối liên quan đến việc tạo ra một loạt các cơ chế hỗ trợ một doanh nghiệp trong việc cấu trúc hoạt động để mọi khía cạnh dẫn đến việc cung cấp hàng hóa và dịch vụ là hiệu quả nhất có thể.Để thực hiện mục tiêu này, sự chú ý được trả cho mọi khía cạnh của hoạt động.Tạo một quy trình quản lý chuỗi cung ứng để đảm bảo nguyên liệu thô có sẵn để điền đơn đặt hàng là chìa khóa cho quy trình.Theo cách tương tự, khả năng sản xuất hàng hóa không chậm trễ cũng quan trọng như nhau, khiến nó cần phải đảm bảo quy trình sản xuất hiệu quả cũng như hiệu quả về chi phí.Ngay cả các yếu tố như quản lý các tùy chọn giao hàng, từ sự lựa chọn của chủ hàng hoặc chuyển phát nhanh là rất quan trọng khi đánh giá hiệu suất giao hàng.Những lợi ích liên quan đến việc đạt được mức độ hiệu suất giao hàng cao nhất bao gồm mức độ hài lòng của khách hàng tăng lên, đặc biệt là khi việc giao hàng hoặc dịch vụ đó không chỉ đáp ứng mong đợi của khách hàng mà còn vượt quá chúng.Việc xử lý hiệu quả các đơn đặt hàng cho đến điểm giao hàng thường có thể khiến một công ty khác biệt với sự cạnh tranh của mình, giúp việc tiếp tục phát triển cơ sở khách hàng dễ dàng hơn.Một phần thưởng rõ ràng về hiệu suất giao hàng cao là dòng doanh thu tăng kết quả khi khách hàng hạnh phúc trở lại nhiều lần cho nhiều hàng hóa và dịch vụ mà họ mong muốn.Có một vài vấn đề tiềm năng với hiệu suất giao hàng cần được ghi nhớ.Mặc dù mục tiêu là cung cấp các phương tiện đơn giản và hiệu quả để xử lý và cung cấp đơn đặt hàng cho khách hàng, phải cẩn thận để cung cấp nhiều sự chú ý đến chất lượng như được dành cho tốc độ và hiệu quả.Điều này có nghĩa là việc hy sinh chất lượng để hợp lý hóa quy trình sản xuất trong thời gian dài thay vì giúp doanh nghiệp, vì khách hàng thấy rằng họ có thể chờ đợi lâu hơn một chút và có được hàng hóa chất lượng cao hơn như giá tương đương từ đối thủ.