Hiệu quả bán hàng là gì?

Hiệu quả bán hàng là một đánh giá về các kết quả được tạo ra bởi đầu tư vào một số loại chiến lược và thủ tục bán hàng nhất định.Ý tưởng là xác định xem lợi nhuận được tạo ra bởi nỗ lực bán hàng có công bằng liên quan đến đầu tư thời gian, tiền bạc và các nguồn lực khác để đạt được doanh số đó hay không.Mục tiêu là sử dụng quyết định hiệu quả bán hàng này như một phương tiện để quyết định xem phương pháp bán hàng hiện tại có hoạt động đủ tốt để duy trì công ty hay không, hoặc nếu các thay đổi trong chiến lược hoặc thậm chí cấu trúc của lực lượng bán hàng theo thứ tự.Một số yếu tố được xem xét khi đánh giá hiệu quả bán hàng, với một số không liên quan trực tiếp đến nỗ lực bán hàng.Người ta phải làm với chất lượng hàng hóa được sản xuất để bán.Khi các sản phẩm được cung cấp bởi một công ty không thu hút người tiêu dùng vì họ không so sánh thuận lợi với các sản phẩm tương tự được cung cấp bởi đối thủ, nó sẽ có tác động trực tiếp đến hiệu quả của nhóm bán hàng.Ngay cả khi nhóm có thể liên tục tạo ra việc bán hàng lần đầu tiên, việc thiếu chất lượng sẽ giảm thiểu cơ hội bán hàng định kỳ với những khách hàng đó.Một yếu tố quan trọng khác của hiệu quả bán hàng là tổ chức nỗ lực bán hàng.Nhiều công ty ngày nay sẽ sử dụng một sự pha trộn của các kỹ thuật bán hàng trực tiếp và gián tiếp để tiếp cận khách hàng tiềm năng và tăng doanh số.Một cấu trúc chung là kết hợp một nhóm bán hàng nội bộ với việc sử dụng các đại lý hiện trường để tối đa hóa số lượng người thực sự liên hệ với các khách hàng tiềm năng.Trong một số trường hợp, các công ty sẽ vận hành các nhóm tiếp thị qua điện thoại thực hiện các liên hệ ban đầu, đủ điều kiện liên hệ về mặt lợi ích của người tiêu dùng, và sau đó chuyển các khách hàng tiềm năng đủ điều kiện cho nhóm bán hàng để phát triển.Những nỗ lực tiếp thị cũng đóng một vai trò trong hiệu quả bán hàng.Nhiều công cụ quảng cáo và tiếp thị được phát triển bởi một công ty hoạt động như cách làm quen với người tiêu dùng với các sản phẩm và mở đường cho nhân viên bán hàng để bắt đầu liên hệ và làm việc để bán hàng.Khi tiếp thị không tồn tại hoặc dự án một hình ảnh không chính xác của dòng sản phẩm, các trở ngại bổ sung có mặt mà nhân viên bán hàng phải vượt qua khi cố gắng thiết lập mối quan hệ và xây dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng.Yếu tố cốt lõi trong hiệu quả bán hàng là sự thành thạo của từng thành viên trong nhóm bán hàng.Khi một nhân viên bán hàng không thể kết nối với khách hàng do xung đột tính cách hoặc thiếu kiến thức làm việc về dòng sản phẩm, các nguồn lực đầu tư vào nhân viên bán hàng đó có thể sẽ mang lại lợi nhuận thấp hơn mong muốn.Vì lý do này, nhiều công ty sàng lọc các nhân viên bán hàng tiềm năng một cách cẩn thận và thu hút họ vào một chương trình đào tạo trước khi cho phép họ đại diện cho công ty cho công chúng mua.