Các công việc tiếp tân lễ tân khác nhau là gì?

Các công việc tiếp tân lễ tân có thể được tìm thấy trong tất cả các ngành công nghiệp và chúng thường có thể được phân loại theo loại hình của công ty hoặc tổ chức.Nhân viên tiếp tân lễ tân làm việc cho các văn phòng y tế và nha khoa, tiệm làm tóc, tập đoàn và nhiều tổ chức khác.Những người trong những công việc này thường là những gương mặt đầu tiên được khách đến các tổ chức nhìn thấy.Các nhiệm vụ điển hình cho tất cả các loại nhân viên tiếp tân lễ tân bao gồm trả lời điện thoại và các cuộc gọi điện thoại định tuyến, nhận tin nhắn, chào khách và trả lời các câu hỏi của khách truy cập.Nhân viên tiếp tân cũng có thể sắp xếp và gửi thư, thực hiện các tác vụ nhập dữ liệu, gửi fax và tạo bản sao.Các loại nhiệm vụ chung được thực hiện bởi nhân viên tiếp tân lễ tân thường giống nhau cho dù ngành công nghiệp gì, nhưng trách nhiệm cụ thể thường sẽ khác nhau theo ngành công nghiệp và nơi làm việc.Trong các văn phòng y tế và nha khoa, ví dụ, những người làm việc trong công việc tiếp tân ở quầy lễ tân trả lời điện thoại, lên lịch các cuộc hẹn và chào hỏi bệnh nhân.Họ cũng thường yêu cầu bệnh nhân điền vào các hình thức y tế, và họ thu thập thông tin và thanh toán bảo hiểm.Trong một số văn phòng y tế và nha khoa, đặc biệt là các văn phòng nhỏ hơn không có nhân viên thanh toán chuyên dụng, nhân viên tiếp tân cũng có thể tương tác với các công ty bảo hiểm và theo dõi bệnh nhân khi tiền bị nợ.Công việc tiếp tân lễ tân trong các văn phòng y tế và nha khoa thường đòi hỏi sự nhạy cảm với mọi người và các vấn đề và nỗi đau có thể khiến bệnh nhân phải chịu đựng.Nhân viên tiếp tân lễ tân trong các tiệm làm tóc chào khách hàng và thông báo cho các nhà tạo mẫu khi khách hàng của họ đến.Họ cũng nhận thanh toán của khách hàng và sắp xếp các cuộc hẹn qua điện thoại và trực tiếp.Nhân viên tiếp tân của Salon cũng có thể trả lời các câu hỏi về các sản phẩm tóc được bán trong tiệm hoặc thậm chí được dự kiến sẽ tích cực quảng bá các sản phẩm của tiệm.Công việc tiếp tân lễ tân của công ty có thể thay đổi rất nhiều giữa các công ty.Một số nhân viên tiếp tân khách phía trước có thể thực hiện nhiều nhiệm vụ nhập cảnh hơn như chào hỏi khách truy cập và trả lời các cuộc gọi điện thoại, và tại các công ty khác, nhân viên tiếp tân lễ tân cũng giúp cung cấp bảo mật.Họ có thể yêu cầu khách truy cập đăng nhập và thậm chí cung cấp huy hiệu cho những người vào các tòa nhà của công ty.Trong các công ty nhỏ hơn, nhân viên tiếp tân lễ tân thường được yêu cầu thực hiện nhiều nhiệm vụ khác ngoài việc trả lời điện thoại và chào hỏi khách truy cập.Trở thành một nhân viên tiếp tân lễ tân thường yêu cầu có một tính cách thân thiện, chào đón, một giọng nói điện thoại và kỹ năng máy tính rõ ràng.Khả năng sử dụng các thiết bị điện tử như bảng chuyển mạch, máy photocopy ảnh và các máy văn phòng khác là hữu ích.Kiến thức về thực hành văn phòng nói chung và cách thức hoạt động của văn phòng cũng hữu ích.Một giáo dục trung học là trình độ học vấn tối thiểu thông thường.Các ứng viên có một số giáo dục đại học có thể thấy dễ dàng hơn để có được công việc làm nhân viên tiếp tân lễ tân trong một thị trường việc làm chặt chẽ.