Một người giao dịch viên làm gì?

Một giao dịch viên trưởng giám sát tất cả các giao dịch viên, hoặc nhân viên, trong một ngân hàng xử lý tiền gửi tiền mặt, rút tiền và thuế kiểm tra.Người này cũng thường đào tạo nhân viên mới và thậm chí có thể báo cáo bằng văn bản về tiến trình của họ.Cô cũng có thể truy cập kho tiền ngân hàng để gửi hoặc rút tiền mặt.Cô ấy thường là người sẵn sàng trả lời các câu hỏi có thể phát sinh hoặc xử lý các khiếu nại của khách hàng trong trường hợp có một vấn đề.Điều này có thể có nghĩa là người giao dịch viên chịu trách nhiệm kiểm tra các giao dịch được thực hiện so với số dư tiền trong sổ đăng ký để đảm bảo không có bất kỳ sai lầm đáng kể nào.Nếu sự khác biệt được ghi nhận, cô ấy có thể được gọi để hỗ trợ chuyển tiền vào các tài khoản thích hợp.Cô cũng có thể cần tư vấn hoặc đào tạo lại các giao dịch viên thể hiện một mô hình lỗi trong công việc của họ. Nhân viên mới thường làm việc dưới sự giám sát trực tiếp của người giao dịch viên.Người này sẽ đào tạo nhân sự để thực hiện nhiệm vụ của họ một cách nhanh chóng và chính xác.Cô thường giữ các bản ghi được ghi lại về khóa đào tạo mà mỗi người thuê mới nhận được, và tiến bộ của cô để quản lý có thể xác định xem việc tăng lương có theo thứ tự hay không.Người giao dịch này cũng có thể đưa ra các khuyến nghị cho bộ phận nhân sự liên quan đến các chương trình khuyến mãi và chấm dứt.

Thông thường, các giao dịch viên có thể cần phải làm việc linh hoạt hàng giờ để đáp ứng nhu cầu của tổ chức tài chính.Một người giao dịch viên thường chịu trách nhiệm lập lịch trình cho những người cô giám sát.Nếu kinh doanh chậm một cách bất thường vào một ngày cụ thể, cô ấy có thể cần chọn một nhân viên để gửi về nhà sớm.Trong trường hợp một công nhân gọi bệnh, cô ấy có thể phải gọi người thay thế để lấp đầy vị trí. Những người được chỉ định để lấp đầy các công việc của người giao dịchCó nghĩa là họ có thể hoạt động như một người đi đến bất cứ khi nào một giao dịch viên có câu hỏi.Họ cũng thường có thể giải quyết các vấn đề bất thường có thể phát sinh trong ngày làm việc hoặc xử lý các khiếu nại của khách hàng.Cô ấy cũng nên có kỹ năng toán học cơ bản tốt.Bằng cấp đại học thường không cần thiết, nhưng có thể hữu ích cho một ứng viên nộp đơn xin loại công việc này.