Người giám sát chương trình làm gì?

Một người giám sát chương trình thường chỉ đạo và thường tham gia vào sự tiến triển của các hoạt động trong nhiều lĩnh vực khác nhau trong việc quản lý một tập hợp các lớp học, khóa học hoặc hoạt động.Chương trình có thể là một lớp kỹ năng nghề nghiệp do chính phủ tài trợ, một tình huống sống có cấu trúc cho bệnh nhân bị bệnh tâm thần hoặc nhiều chương trình chính phủ, tư nhân hoặc thương mại khác.Người giám sát chương trình có trách nhiệm giám sát nhân viên để đảm bảo rằng các mục tiêu được đặt ra bởi quản lý cấp trên đang được đáp ứng. Các giám sát viên chương trình thường báo cáo cho người quản lý cung cấp cho họ một danh sách các nhiệm vụ rõ ràng.Người giám sát chương trình thường không tạo hoặc viết các chương trình trong hầu hết các trường hợp, mà là giám sát việc thực hiện và chạy chúng.Nhiệm vụ giám sát chương trình điển hình liên quan đến việc hướng dẫn nhân viên, tạo lịch trình, đưa ra đánh giá hiệu suất và xử lý bất kỳ khiếu nại nào của người tham gia.Một số giám sát viên chương trình tuyển dụng và thuê nhân viên.Các giám sát viên thường đào tạo nhân viên để các chi tiết chương trình cụ thể được thực hiện chính xác.Ví dụ, trong một lớp kỹ năng nghề nghiệp do chính phủ tài trợ, các công cụ bắt buộc như các bài kiểm tra năng khiếu nhất định có thể phải được đưa ra cho những người tham gia chương trình.Giám sát chương trình nghề nghiệp có thể phải đào tạo nhân viên cách quản lý các bài kiểm tra cho người tham gia.Theo cách này, chi tiết chương trình có thể được nhấn mạnh bởi người giám sát.Người giám sát các chương trình cụ thể phải liên tục giám sát công việc của nhân viên của họ và đưa ra đánh giá hiệu suất thường xuyên.Đánh giá hiệu suất có thể thúc đẩy nhân viên cải thiện công việc của họ để giữ cho chương trình hoạt động hiệu quả.Đặc biệt là trong trường hợp các chương trình phi lợi nhuận, tài trợ có thể bị cắt nếu chương trình không được tiến hành hiệu quả hoặc nếu có quá nhiều khiếu nại từ người tham gia.Người giám sát chương trình phải luôn luôn đối phó với bất kỳ khiếu nại nào một cách nhanh chóng.Các giám sát viên nên là người giải quyết vấn đề cũng như những người giao tiếp mạnh mẽ.Bằng Cử nhân có liên quan đến lĩnh vực này có thể được yêu cầu là người giám sát chương trình.Các nhà quản lý có thể thuê người giám sát với sự kết hợp giữa giáo dục và kinh nghiệm trong các chương trình.Ví dụ, một giám sát viên chương trình công viên và giải trí có thể được yêu cầu có bằng cấp về giáo dục thể chất hoặc một số khóa học trong môn học cộng với kinh nghiệm làm việc với tư cách là trợ lý giáo viên vật lý.Các yêu cầu khác như Lifesaving hoặc chứng chỉ sơ cứu cũng có thể cần thiết. Người giám sát chương trình có thể cần phải làm việc với các giám sát viên hoặc nhân viên từ các bộ phận khác.Họ có thể phải ghi lại số liệu thống kê liên quan đến những người tham gia chương trình của họ và liên lạc với bảng lương liên quan đến việc thanh toán nhân viên của họ.Các giám sát viên thường được yêu cầu tham dự các cuộc họp cũng như các sự kiện trong ngành liên quan đến chương trình.