Kỹ thuật viên viễn thông làm gì?

Điện thoại, Internet tốc độ cao, cáp và thiết bị văn phòng có vai trò thiết yếu trong cách hầu hết mọi người giao tiếp, tìm thông tin, truy cập giải trí và kinh doanh.Theo đó, khách hàng mong đợi các dịch vụ truyền thông hoạt động.Một kỹ thuật viên viễn thông có vai trò quan trọng để đảm bảo các dịch vụ này có sẵn mọi lúc.Các kỹ thuật viên viễn thông thường chịu trách nhiệm lắp đặt, bảo trì và sửa chữa các dịch vụ này.Phần lớn các trách nhiệm có thể liên quan đến các kỹ thuật viên viễn thông làm việc cả ngoài trời và trong nhà. Tùy thuộc vào loại hình khách hàng và dịch vụ, công việc kỹ thuật viên viễn thông có thể yêu cầu kiến thức về phổ rộng của thiết bị.Khách hàng có thể ở trong khu dân cư hoặc khu vực thương mại hoặc có thể là một cơ quan chính phủ.Khách hàng dân cư thường yêu cầu các dịch vụ như truy cập điện thoại, Internet và truyền hình cáp.Các cơ quan thương mại hoặc chính phủ có thể cần các dòng fax, điện thoại và internet cho các hoạt động kinh doanh hàng ngày.Các yêu cầu kỹ thuật cho một kỹ thuật viên viễn thông thường bao gồm kiến thức chi tiết về thiết bị được sử dụng bởi một công ty dịch vụ truyền thông.Đào tạo kỹ thuật viên có thể sẽ thay đổi theo loại dịch vụ, nhưng có thể là sự kết hợp giữa đào tạo và chứng nhận tại chỗ từ một trường đại học hoặc trường dạy nghề.Cả hai có thể cung cấp mức độ kiến thức phù hợp cho các nhiệm vụ như thiết lập ban đầu, dịch vụ hội tụ và nâng cấp hệ thống.Kỹ thuật viên viễn thông thường chịu trách nhiệm thiết lập thiết bị.Điều này có thể đòi hỏi phải thiết lập các kết nối điện liên quan đến dịch vụ, cho dù điện thoại, cáp hoặc internet.Sau khi cài đặt thiết bị, kỹ thuật viên viễn thông thường sẽ đào tạo khách hàng về các khía cạnh khác nhau của việc sử dụng. Bảo trì thiết bị sau khi cài đặt thường là một quá trình liên tục.Kiểm tra thường xuyên các thành phần hệ thống có thể tránh bị trục trặc từ các thiết bị cũ hoặc hư hỏng.Thông thường, một kỹ thuật viên viễn thông có thể kiểm tra chức năng của các dịch vụ và các dịch vụ khắc phục sự cố để phát hiện các vấn đề có thể xảy ra.Duy trì các thiết bị trong tình trạng làm việc tốt có thể giúp ngăn chặn sự cố thiết bị.

Khi đáp ứng cuộc gọi dịch vụ để sửa chữa, kỹ thuật viên viễn thông thường sẽ đi tại chỗ để có quyền truy cập vào thiết bị không thành công.Thường thì trách nhiệm của kỹ thuật viên là giải quyết vấn đề kịp thời để giảm thiểu tác động đến khách hàng.Kỹ thuật viên thường khắc phục sự cố của việc ngừng hoạt động để xác định công cụ và bộ phận nào là cần thiết để khôi phục dịch vụ.Điều này cũng có thể bao gồm sửa chữa khẩn cấp sau khi mất điện do bão hoặc thảm họa tự nhiên.Môi trường làm việc thường phụ thuộc vào công ty dịch vụ truyền thông.Hầu hết các kỹ thuật viên viễn thông làm việc cho các công ty lớn và có thể thực hiện nhiệm vụ ngoài trời hoặc trong các tòa nhà.Một số có thể làm việc với một dịch vụ lắp đặt và sửa chữa địa phương nhỏ.Những người khác có thể làm việc trong nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ trực tuyến hoặc điện thoại để giải quyết các vấn đề về thiết bị.