Was ist ein Anruflogger?

Ein Anrufprotokoll ist ein Gerät oder ein Softwareprogramm, mit dem Anrufe aufgezeichnet werden.Call Logger werden von vielen Unternehmen verwendet, die telefonisch Dienstleistungen anbieten, und können auch verwendet werden, um persönliche Anrufe zu protokollieren, oder um professionelle Anrufe wie Konsultationen mit Anwälten und Buchhaltern aufzuzeichnen.Viele Unternehmen machen Call Loggers, und es gibt Einstiegsversionen, die zu Hause sowie viel umfangreichere Systeme für den kommerziellen Gebrauch verwendet werden können.

Es gibt einige rechtliche Probleme mit der Verwendung eines Anrufprotokolls.In einigen Bereichen müssen sich alle Parteien eines Anrufs bewusst sein, dass er aufgezeichnet wird.Aus diesem Grund erhalten die Leute manchmal eine automatisierte Nachricht, in der angegeben ist, dass „dieser Anruf überwacht oder aufgezeichnet werden kann“, wenn sie Service -Hotlines anrufen.In anderen Bereichen muss sich nur eine Partei der Tatsache bewusst sein, dass der Anruf aufgezeichnet wird, und es ist wichtig, dass die Leute wissen, dass Telefonanrufe ohne ihr Wissen legal aufgezeichnet werden können.Rufen Sie an, wie es gemacht wird.Fortgeschrittene Call -Logger können sich mit einem Computerprogramm anstellen, um den Telefonanruf und alle Aktionen eines Technikers während des Anrufs zu dokumentieren.Wenn beispielsweise ein Kunde der Telefongesellschaft anruft, um einen Dienst hinzuzufügen, würde der Anrufprotokoll die Anfrage und die Aktion der Techniker auf dem Computer aufzeichnen.Einige Anrufprotokoller generieren automatisch Transkripte und können so programmiert werden, dass Aufzeichnungen an Sicherungsdatenbanken gesendet werden, damit sie dauerhaft in Aufzeichnung sind.Mit einem Anruflogger können Streitigkeiten über „er sagte/sie sagte“ Gespräche, weil es eine Aufzeichnung dessen, was alle gesagt haben, aufgenommen werden.Anrufprotokollierungssoftware kann auch mit Call -Überwachungssoftware arbeiten, mit der ein Supervisor auf Anrufe anhören kann, die für das Training oder für sensible Anrufe nützlich sein könnenZuhause, insbesondere wenn sie glauben, dass sie an Gerichtsverfahren beteiligt sein werden.Zum Beispiel können Menschen, die gegen Schuldner kämpfen, einen Logger verwenden, um Anrufe aufzunehmen, die zur Herausforderung von Inkasso -Techniken oder zur Streitsprüfung von Ansprüchen, die von den Erschöpfungen erhoben werden, verwendet werden können.Ebenso können die Leute Anrufe aufrufen, die Telemarketer nicht erneut anrufen, damit sie die Tatsache haben, dass sie die Telemarketer gebeten haben, zu stoppen, damit sie die Aufzeichnung nutzen können, um bei Bedarf Klage zu bringen.