Ano ang isang call logger?

Ang isang call logger ay isang aparato o software program na ginagamit upang mag -record ng mga tawag.Ang mga call logger ay ginagamit ng maraming mga kumpanya na nagbibigay ng serbisyo sa telepono, at maaari rin silang magamit upang mag -log ng mga personal na tawag, o para sa layunin ng pag -record ng mga propesyonal na tawag tulad ng mga konsultasyon sa mga abogado at accountant.Maraming mga kumpanya ang tumawag sa mga logger ng tawag, at may mga bersyon ng entry-level na maaaring magamit sa bahay pati na rin ang mas malawak na mga sistema na idinisenyo para sa komersyal na paggamit.

Mayroong ilang mga ligal na isyu na kasangkot sa paggamit ng isang call logger.Sa ilang mga lugar, ang lahat ng mga partido sa isang tawag ay dapat magkaroon ng kamalayan na naitala ito.Ito ang dahilan kung bakit ang mga tao ay minsan ay tumatanggap ng isang awtomatikong mensahe na nagsasabing "ang tawag na ito ay maaaring masubaybayan o naitala" kapag tumawag sila ng mga hotline ng serbisyo.Sa iba pang mga lugar, isang partido lamang ang kailangang magkaroon ng kamalayan sa katotohanan na ang tawag ay naitala, at mahalaga para sa mga tao na malaman na ang mga tawag sa telepono ay maaaring ligal na naitala nang walang kanilang kaalaman.Tumawag tulad ng ginawa.Ang mas advanced na mga logger ng tawag ay maaaring makipag -ugnay sa isang programa sa computer upang idokumento ang tawag sa telepono at anumang mga aksyon na ginawa ng isang technician sa panahon ng tawag.Halimbawa, kung ang isang customer ng kumpanya ng telepono ay tumawag upang magdagdag ng isang serbisyo, itatala ng call logger ang kahilingan at ang pagkilos ng mga technician sa computer.Ang ilang mga call logger ay awtomatikong bumubuo ng mga transkrip, at maaaring ma -program upang magpadala ng mga pag -record sa mga backup na mga database upang sila ay maging permanenteng naitala.Sa pamamagitan ng isang call logger, ang mga pagtatalo sa "sinabi niya/sinabi niya" ay maaaring matanggal ang mga pag -uusap, dahil ang pag -record ng sinabi ng lahat.Ang call logging software ay maaari ring gumana sa call monitoring software na nagbibigay -daan sa isang superbisor na makinig sa mga tawag, na maaaring maging kapaki -pakinabang sa pagsasanay o sa mga sensitibong tawag kung saan ang isang ikatlong partido ay maaaring maging kapaki -pakinabang bilang isang saksi.

Ang mga tao ay minsan ay gumagamit ng mga call logger saHome, lalo na kung sa palagay nila ay kasangkot sila sa mga ligal na paglilitis.Halimbawa, ang mga taong nakikipaglaban sa mga kolektor ng utang ay maaaring gumamit ng isang logger upang maitala ang mga tawag na maaaring magamit upang hamunin ang mga diskarte sa koleksyon o upang matalo ang mga paghahabol na ginawa ng mga kolektor ng utang.Gayundin, ang mga tao ay maaaring magtala ng mga tawag na babala sa mga telemarketer na huwag tumawag muli upang magkaroon sila ng talaan ng katotohanan na hiniling nila sa mga telemarketer na huminto, upang magamit nila ang pag -record upang magdala ng suit kung kinakailangan.