Co je to hotelový stolní úředník?

Úředník hotelového stolu je obvykle ten, kdo pracuje na recepci zařízení, jako je hostinec, hotel, motel nebo letovisko.Úředník Hotel Desk je primárně zodpovědný za kontrolu hostů do a ven ze zařízení a poskytování vynikajícího zákaznického servisu.Mnohokrát je úředník stolu jedním z mála lidí, kteří hosté uvidí v hotelu, takže musí dobře reprezentovat podnikání.Číslo, jejich jména a telefonní čísla a platební údaje.Může být zodpovědný za údržbu zásuvky na hotovost a vedení záznamů za ni.Kromě toho budou hosté po check-in získat klíče od pokoje a také jakékoli příslušné informace o hotelu.Budou jim poskytnuty informace o časech odbavení a odhlášení, jakož i všech zahrnutých jídel nebo restaurací v areálu.Nové rezervace.Hosté se mohou také zastavit u recepce, aby položili otázky, takže úředník stolu bude muset udržovat svou pracovní oblast čistý a elegantní.Pokud hotel nabízí nějaké další služby, jako jsou lázně nebo pokojová služba, mohou hosté požádat o pomoc úředníka stolu při jejich nastavení.Kromě toho musí být úředník stolu schopen vyřešit jakékoli problémy, které může mít host během svého pobytu.místní atrakce.Když se hosté odhlásí, bude muset úředník hotelového stolu urovnat jakékoli nezaplacené zůstatky ve svém pokoji a také se ptát, aby se ujistili, že hosté měli příjemný pobyt.Protože tato práce vyžaduje neustálou interakci s lidmi, včetně hostů a dalších zaměstnanců hotelu, je důležité, aby byl úředník pro stůl osobný, uctivý a zdvořilý. Obecně mělo úředníci hotelových stolů diplom nebo ekvivalent.Mohou pracovat na plný nebo částečný úvazek, v závislosti na potřebách podnikání.Ti, kteří jsou úspěšnými úředníky, kteří dobře vykonávají své povinnosti a vždy dorazí do práce včas, mohou být schopni se pohybovat nahoru a najít více pracovních příležitostí v dohledu nebo manažerské roli v hotelu.