호텔 데스크 서기는 무엇입니까?

Hotel Hotel Desk Clerk는 일반적으로 여관, 호텔, 모텔 또는 리조트와 같은 시설의 프론트 데스크에서 일하는 사람입니다.호텔 데스크 서기는 주로 시설 안팎으로 손님을 확인하고 우수한 고객 서비스를 제공 할 책임이 있습니다.여러 번 데스크 서기는 호텔에서 손님이 볼 수있는 소수의 사람들 중 하나이므로 비즈니스를 잘 대표해야합니다.번호, 이름 및 전화 번호 및 지불 정보.그 또는 그녀는 현금 서랍을 유지하고 기록을 유지할 책임이있을 수 있습니다.또한 체크인시 객실 열쇠와 호텔에 대한 관련 정보가 있어야합니다.그들은 체크인 및 체크 아웃 시간에 관한 정보와 구내에 포함 된 식사 또는 레스토랑에 관한 정보를 제공 받게됩니다.새로운 예약.손님은 프론트 데스크에 들러 질문을 할 수도 있으므로 책상 직원은 자신의 작업장을 깨끗하고 깔끔하게 유지해야합니다.호텔이 스파 또는 룸 서비스와 같은 추가 서비스를 제공하는 경우, 손님은 책상 직원의 도움을 요청할 수 있습니다.또한, 데스크 서기는 손님이 머무는 동안 손님이 가질 수있는 모든 문제를 해결할 수 있어야합니다.지역 명소.손님이 체크 아웃하면 호텔 데스크 직원은 방에 무급 잔액을 정산해야하며 손님이 즐거운 숙박을했는지 확인하기 위해 질문을해야합니다.이 직업은 손님 및 기타 호텔 직원을 포함한 사람들과의 지속적인 상호 작용을 필요로하기 때문에 책상 서기는 개인적이고 정중하며 예의 바르게 행동하는 것이 중요합니다. 일반적으로 호텔 데스크 서기는 고등학교 졸업장 또는 이와 동등한 것이 있습니다.비즈니스의 요구에 따라 전체 또는 파트 타임으로 일할 수 있습니다.성공적인 데스크 서기 인 직무를 잘 수행하고 항상 정시에 직장에 도착하는 사람들은 호텔 내에서 감독 또는 관리 역할에서 더 많은 고용 기회를 찾을 수 있습니다.