Hvad er krisestyring?

Krisestyring er et vigtigt koncept i enhver form for forretning og henviser normalt til to praksis.En del af dette er planlægning for at forudse forskellige typer kriser og bestemme, hvordan en virksomhed ville adressere dem.Den anden er den faktiske håndtering af kriser, når de forekommer, og i deres efterspørgsel, så en virksomhed fortsætter på vej med minimalt tab i rentabiliteten og har tilbageholdt, hvis nødvendigt, dets omdømme.

Der er en overflod af små eller store katastrofer, derkan overvejes i planlægningsstadierne af krisestyring.Disse kan omfatte fiasko af teknologi, angreb mod virksomheden, vejrkatastrofer, alvorlige fejltagelser fra virksomheden eller nogle af dets ansatte, pludseligt tab af et stort antal ansatte, alvorlige skader på virksomhedsfaciliteter og andre.Det er blevet antydet, at styring af disse problemer altid skal begynde, før de opstår for at give et firma den bedste chance for at overleve problemet uden enorme økonomiske tilbageslag.

Til dette formål har smarte virksomheder en tendens til at se på potentielle risici og udvikle krisestyringsplaner forEventuelle problemer, de mener, vil sandsynligvis forekomme.De kan endda teste hver plan eller køre krisestyringssimuleringer, så folk har en lille mængde erfaring og viden, hvis de nogensinde har brug for at omsætte en plan i praksis.Nogle gange skaber virksomheder disse eventualiteter på egen hånd, eller de kan anvende krise- eller risikostyringsspecialister, der hjælper med at rådgive virksomheden om risici at overveje og hvordan man håndterer hver mulig katastrofe.

Det andet aspekt af krisestyring opstår, når der opstår en alvorlig negativ situation i det firma, der skal håndteres med det samme.Det håber, at der er en plan på plads, og aspekter af denne plan kan variere afhængigt af hvad der er sket.For eksempel er ekstrem skade på en facilitet muligvis ikke et problem for et firma fra et public relations -synspunkt.På den anden side kan medarbejderfejl, der skader en virksomheds omdømme eller skader dets kunder, være meget udfordrende.

I dette andet scenarie er en ting, som virksomheder ofte vil gøre, at kontrollere informationsstrøm.For mange medarbejdere, der taler, kan muligvis sende blandede meddelelser til aktionærer, kunder, offentligheden og endda andre ansatte.Det næste mål i krisestyring for medarbejderfejl er at straks løse dem, når det er muligt.At skyde ondskabsfulde medarbejdere og tilbyde hurtig refusion til enhver såret er sandsynligvis skridt.En virksomhed skal derefter normalt vise de skridt, det har taget, normalt til offentligheden gennem en PR -afdeling, for at eliminere problemet eller for at tackle det.

Nogle virksomheder har været meget succesrige med krisestyring i forskellige former.Andre klarer sig ikke så godt og tager meget lang tid at komme sig, eller de går ud af drift.Skårne virksomhedsejere rådes til at se på enhver mulig ”ting, der kan gå galt” og på forhånd beslutte, hvordan de skal håndtere det.Selvom denne type tænkning måske kaldes pessimistisk, er det virkelig ikke anderledes end at have en exit -strategi for medarbejderne, hvis en bygning er i brand.For de fleste virksomheder er den sidste ting, de vil gøre i en krise, finde ud af, hvordan man håndterer det uden tidligere planlægning, som kan spilde tid og penge, hvilket potentielt kan resultere i en virksomheds død.