Cos'è la gestione delle crisi?

La gestione delle crisi è un concetto essenziale in qualsiasi forma di attività e di solito si riferisce a due pratiche.Una parte di questo è la pianificazione in anticipo per anticipare vari tipi di crisi e determinare come un'azienda li avrebbe affrontati.L'altro è l'effettiva gestione delle crisi quando si verificano e in seguito che un'azienda continui con una perdita minima di redditività e avendo mantenuto, se necessario, la sua reputazione.

Ci sono una pletora di piccole o grandi disastri chePotrebbe essere considerato nelle fasi di pianificazione della gestione delle crisi.Questi potrebbero includere il fallimento della tecnologia, gli attacchi contro l'azienda, i disastri meteorologici, i gravi errori commessi dalla società o alcuni dei suoi dipendenti, la perdita improvvisa di un numero elevato di dipendenti, gravi danni alle strutture dell'azienda e altri.È stato suggerito che la gestione di questi problemi deve sempre iniziare prima che si verifichino per dare a un'azienda le migliori possibilità di sopravvivere al problema senza enormi battute d'arresto finanziarie.

A tal fine, le aziende intelligenti tendono a esaminare potenziali rischi e sviluppare piani di gestione delle crisi perÈ probabile che si verifichino eventuali problemi che pensano.Possono persino testare ogni piano o eseguire simulazioni di gestione delle crisi in modo che le persone abbiano una piccola quantità di esperienza e conoscenza se hanno mai bisogno di mettere in pratica un piano.A volte le aziende creano queste contingenze da sole o possono impiegare specialisti di crisi o gestione del rischio che aiutano a consigliare la società sui rischi da considerare e su come gestire ogni possibile disastro.

Il secondo aspetto della gestione delle crisi si verifica quando si presenta una situazione gravemente negativa nell'azienda che deve essere gestita immediatamente.Si spera che ci sia un piano in atto e gli aspetti di quel piano potrebbero variare a seconda di ciò che è accaduto.Ad esempio, un danno estremo a una struttura potrebbe non essere un problema per un'azienda dal punto di vista delle pubbliche relazioni.D'altra parte, gli errori dei dipendenti che danneggiano la reputazione di un'azienda o danneggiano i suoi clienti potrebbero essere molto impegnativi.

In questo secondo scenario, una cosa che le aziende faranno spesso è controllare il flusso di informazioni.Troppi dipendenti che parlano possono inviare messaggi contrastanti agli azionisti, ai clienti, al pubblico in generale e persino ad altri dipendenti.Il prossimo obiettivo nella gestione delle crisi per gli errori dei dipendenti è risolverli immediatamente, quando possibile.Sparare dipendenti malflutti e offrire un rapido rimborso a chiunque ferito sono probabilmente passi.Una società deve quindi mostrare i passaggi che ha adottato, di solito al pubblico attraverso un dipartimento di pubbliche relazioni, per eliminare il problema o per risolverlo.

Alcune aziende hanno avuto molto successo con la gestione delle crisi in una varietà di forme.Altri non lo fanno altrettanto e impiegano molto tempo per riprendersi, oppure falliscono.Si consiglia agli imprenditori astuti di esaminare ogni possibile "cosa che potrebbe andare storto" e decidere in anticipo come gestirlo.Mentre questo tipo di pensiero potrebbe essere chiamato pessimista, non è davvero diverso dall'avere una strategia di uscita per i dipendenti se un edificio è in fiamme.Per la maggior parte delle aziende, l'ultima cosa che vogliono fare in una crisi è capire come gestirlo senza una pianificazione precedente, che può perdere tempo e denaro, potenzialmente causando la morte di un'azienda.