Hvad er almindelige spørgsmål om callcenter -interview?

Almindelige callcenter-interviewspørgsmål har en tendens til at dreje sig om at håndtere kunder og komme sammen med medarbejdere såvel som ansøgernes grunde til at ville arbejde i et bestemt firma.Call Center -job involverer typisk en investering i uddannelsesmedarbejdere, så de fleste af disse arbejdsgivere er interesseret i at sikre, at en ansøger vil være en god pasform i organisationen, før de bruger tid og penge på at finde ud af det.Vægten i callcenter -interviewspørgsmål er normalt på en ansøgere personlighed og adfærd snarere end hans eller hendes oplevelse.

Selvfølgelig hjælper callcenteroplevelse med solide referencer bestemt ansøgere med at få jobbet, men det alene er ikke nok for de fleste interviewere iindustri.En erfaren ansøger kan bare ønske at udfylde tid på at arbejde for virksomheden, før han finder en anden callcenter -stilling, der kan betale bedre på grund af hans eller hendes tidligere erhvervserfaring i branchen.Uddannelse er stadig ofte nødvendig, selv for erfarne callcenterarbejdere, fordi forskellige virksomheder arbejder med forskellige klienter og produkter samt specifikke markedsføringsplaner.Med dette i tankerne er et af de mest almindelige callcenter -spørgsmål, som en arbejdsgiver vil stille, hvad ansøgerens karriereplan er.

Ansøgerne svarer på det fælles spørgsmål kan afsløre, at den erfarne callcenter -medarbejder har højere mål end interviewerselskabet måskevære i stand til at levere.Alternativt kan den potentielle medarbejder med erfaring i branchen forklare intervieweren, hvordan hans eller hendes karriereplan passer ind i virksomheden.Et andet af de mest almindelige spørgsmål om callcenter -interview vedrører ansøgerne tidligere arbejde;Han eller hun kan blive spurgt, hvilke strategier de brugte til at håndtere vanskelig adfærd fra kunder og kolleger.Den succesrige ansøger bliver nødt til at arbejde tæt sammen med begge slags mennesker på jobbet, så enhver indsigt, som intervieweren kan hente fra den potentielle medarbejder i callcenter i, hvordan han eller hun interagerer med andreAnsøgere, hvad folk, der kender dem, ville sige, at deres bedste og værste kvaliteter er.Dette er et af de almindelige callcenter -interviewspørgsmål, der også kan være meget afslørende for arbejdsgiveren, da ansøgere ofte bliver fanget af vagt af det.Arbejdsgivere i de fleste job har også en tendens til at bede ansøgere om at fortælle dem lidt om sig selv.De vil normalt vide, hvad en potentiel medarbejderes lidenskaber, interesser og hobbyer er.

Interviewspørgsmål om arbejdsvaner er almindelige i callcenterindustrien, da effektiviteten typisk er stresset.Intervieweren ønsker muligvis, at ansøgere skal give ham eller hende et eksempel på deres idé om effektivitet i at foretage eller tage kundernes telefonopkald og samtidig levere top-notch service.Almindelige callcenter -interviewspørgsmål inkluderer ofte intervieweren, der spørger jobansøgere, hvor godt de kommunikerer med kunder under begrænsede tidsbegrænsninger.