Quali sono le domande comuni del colloquio del call center?

Le domande comuni del colloquio del call center tendono a ruotare attorno a trattare con i clienti e ad andare d'accordo con i colleghi, nonché i motivi dei candidati per voler lavorare in una particolare azienda.I lavori di call center in genere coinvolgono un investimento nella formazione dei dipendenti, quindi la maggior parte di questi datori di lavoro è interessata a assicurarsi che un richiedente si adatti all'organizzazione prima di spendere del tempo e denaro per scoprirlo.L'enfasi nelle domande dell'intervista del call center è di solito su una personalità e un comportamento dei candidati piuttosto che sulla sua esperienza.

Naturalmente, l'esperienza del call center con riferimenti solidi aiuta sicuramente i candidati a ottenere il lavoro, ma questo da solo non è sufficiente per la maggior parte degli intervistatori nelindustria.Un richiedente esperto potrebbe solo voler compilare il tempo lavorando per l'azienda prima di trovare un'altra posizione di call center che potrebbe pagare meglio a causa della sua esperienza lavorativa del settore passato.La formazione è ancora spesso necessaria anche per i lavoratori del call center esperti perché diverse aziende lavorano con diversi clienti e prodotti, nonché piani di marketing specifici.Con questo in mente, una delle domande di call center più comuni che un datore di lavoro farà è quale sia il piano di carriera dei candidati.

I candidati rispondono a quella domanda comune può rivelare che il dipendente del call center esperto ha obiettivi più elevati di quanto la società degli intervistatori potrebbeessere in grado di fornire.In alternativa, il potenziale dipendente con esperienza nel settore può spiegare all'intervistatore come si adatta al suo piano di carriera con l'azienda.Un'altra delle domande più comuni del colloquio del call center si riferisce al lavoro passato dei candidati;A lui o lei potrebbe essere chiesto quali strategie hanno usato per affrontare comportamenti difficili da parte di clienti e colleghi.Il richiedente di successo dovrà lavorare a stretto contatto con entrambi i tipi di persone sul posto di lavoro, quindi qualsiasi intuizione che l'intervistatore possa trarre da un potenziale dipendente del call center su come interagisce con gli altri è utile.

Un intervistatore di call può chiedere lavoroI candidati ciò che le persone che li conoscono direbbero che le loro qualità migliori e peggiori sono.Questa è una delle domande comuni del colloquio del call center che possono anche essere molto rivelatrici al datore di lavoro poiché i candidati vengono spesso colti di sorpresa da esso.I datori di lavoro nella maggior parte dei lavori tendono anche a chiedere ai candidati di dire loro un po 'di se stessi.Di solito vogliono sapere cosa sono i potenziali passioni, interessi e hobby dei dipendenti.

Le domande di intervista sulle abitudini di lavoro sono comuni nel settore dei call center poiché l'efficienza è in genere sottolineata.L'intervistatore potrebbe desiderare che i candidati gli danno un esempio della loro idea di efficienza nel fare o effettuare telefonate con i clienti, fornendo allo stesso tempo un servizio di prim'ordine.Le domande comuni di intervista del call center spesso includono l'intervistatore che chiede ai candidati come comunicano con i clienti con vincoli di tempo limitati.