Was ist eine Vorschlagbox?

Eine Vorschlagsbox ist ein gemeinsames Werkzeug im Geschäft, um Informationen über die Qualität des Geschäfts vom Kunden- oder Mitarbeiterstandpunkt zu erhalten.Die typische Vorschlagsbox ist eine Box, in die Menschen Notizen, Ideen für die Verbesserung des Geschäfts oder die Umfragen einfügen könnten.Es gibt viele andere Vorschlagsforen. Dazu gehören viele virtuelle Online-Boxen, E-Mail-In-Umfragen oder Vorschlags-Bulletin-Boards.

Es ist wichtig, das von Mitarbeitern oder Kunden verwendete Vorschlag -Box -Konzept zu differenzieren.Mitarbeitervorschläge zeigen viel über Beziehungen zu Arbeitgebern und können sogar ein Forum für Vorschläge zur Verbesserung des Kundenerlebnisses erstellen.Einige Mitarbeiter können besorgt sein, dass negative Kritikpunkte eines Arbeitgebers zu schwierigen Konsequenzen führen können.Zu diesem Zweck halten viele Arbeitgeber die Vorschlagbox anonym, solange die Mitarbeiter respektvoll bleiben.Vorschläge von anonymen Arbeitnehmern könnten den Arbeitgebern ein starkes Gefühl dafür geben, wie effektiv sie mit den Mitarbeitern interagieren.Durch die Implementierung einiger Vorschläge sind Kunden das Gefühl, dass ihre Meinungen zählen, und es gibt normalerweise viele Vorschläge, die ausgewählt werden können, nützlich.Tatsächlich fragen einige Unternehmen, ob sie den Namen des Kunden verwenden können, wenn sie eine Änderung vornehmen, damit sie in anderen Literatur wie Flyern zeigen können, dass sie wirklich da sind, um dem Kunden zu dienen.Wenn Sie den Inhalt des Vorschlagboxs nicht beheben, können sich die Kunden gegenüber den Unternehmen möglicherweise immer noch mehr Loyalität für Unternehmen haben, indem sie die Befugnis haben, vorzuschlagen, zu loben und zu zensieren.

Social Media- und Web 2.0 -Anwendungen haben die Vorschlagbox auf ein anderes Niveau gebracht und Organisationen dabei helfen, die Kundeninteraktion zu einer Vielzahl von Fronten zu einer Vielzahl von Zeiten zu messen.Viele Websites bieten viele Möglichkeiten, einen Kommentar abzugeben, eine Frage zu stellen oder Probleme mit der Verwendung zu melden.Einige Websites haben auch Umfragen, die vor, während oder nach der Verwendung durchgeführt werden können, die analysiert werden können, um Methoden zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit zu finden.Diese Tools funktionieren am besten, wenn sie relativ kurz und einfach zu bedienen sind.Wenn nur noch Probleme auf einer Website angegeben werden müssen.Erstens werden sie wahrscheinlich die meisten Reaktionen von Menschen erhalten, die stark gegen eine Geschäftspraxis sind oder um eine Geschäftspraxis zu unterstützen.Dies ist eine selbst ausgewählte Umfrage, und die meisten Menschen ohne starkes Gefühl in die eine oder andere Weise werden sich nicht die Zeit nehmen, diese auszufüllen.Daher müssen die Ergebnisse als extreme Sichtweisen angesehen werden.

Zweitens muss jede Form kurz sein.Die meisten Menschen werden keine langen Umfragen unternehmen, weil es Zeit verschwendet, und es gibt zu viele Unternehmen, die ähnliche Anfragen stellen.Indem Kunden etwas kurzes machen und möglicherweise einen Anreiz bieten, wie z. B. einen Rabatt, können die Kunden eine Einladung, das Unternehmen zu bewerten oder Vorschläge anzubieten, leichter einhalten.