Was ist die typische Organisationsstruktur eines Hotels?

Obwohl ein Motelmitarbeiter nur einige Manager und Dienstmädchen sein mag, beschäftigt die Organisationsstruktur eines Hotels häufig eine viel breitere Hierarchie von Fachleuten, vom General Manager bis hin zu den Parkservice und Wartungsbesatzung.Einige haben Junggesellen oder noch fortgeschrittenere Abschlüsse in der Verwaltung oder in der Hotelverwaltung.Alle sind verantwortlich mdash;Einige mehr als andere mdash;Für die Aufrechterhaltung des Service und der Standards der Sauberkeit, die erforderlich sind, um die Gäste zurückzuhalten.

Ein General Manager übernimmt normalerweise den Spitzenplatz in der Organisationsstruktur eines Hotels.Für kleinere Einrichtungen könnte dies der Eigentümer sein.Dies ist die Person, die letztendlich verantwortlich ist, wenn die Dinge gut laufen und wenn sie schief geht.In größeren Hotels kann es auch einen stellvertretenden General Manager und Nachtmanager geben, von denen alle die Aufgabe haben, die Hotels verschiedene Abteilungen zu überwachen.Einige Hotels haben auch einen ansässigen Manager, der alle Anstrengungen auf den Hotels und den Kundenservice konzentriert und andere Top -Manager für Verwaltungsaufgaben befreien.

Unter den Top -Managern gibt es je nach Größe und Erfolg der Einrichtung einige oder eine Gruppe von Abteilungsleitern.Man kann die Übernachtungsschicht bewältigen, ein anderer kann ein Koch für die Küche und den Raumservice sein.Eine vertrauenswürdige Dienstmädchen kann für die Haushaltsvorgänge verantwortlich sein, und der Begleiter der Rezeption mit den meisten Erfahrung kann andere ähnliche Mitarbeiter verwalten.Ressourcen und Buchhaltung mdash;Alle antworten den General Managern und Eigentümer.Direkt unter diesen mittleren Managern, insbesondere in größeren Einrichtungen, sind häufig stellvertretende Manager, die flüchtige Aufsichtspflichten vergeben.Dies ist häufig für Serviceunternehmen wie Hotels erforderlich, die das Personal rund um die Uhr betreiben.

Eine gemeinsame Vereinbarung an der Rezeption eines großen Hotels während einer bestimmten Schicht ist ein Büroleiter, der in der Regel ein Personal von mindestens einem halben Dutzend Arbeitern beaufsichtigt.In der Lobby wird ein Glockenkapitän, ein Concierge, ein Doormann und einen Begleiter an der Rezeption sein.Draußen sind ein oder mehrere Fahrer für den Flughafen Hotels oder den Attraktionen sowie ein oder mehrere Diener.

Unter allen Managern in der Organisationsstruktur eines Hotels befinden sich der Rest der Mitarbeiter, die direkter mit den Kunden und ihren Bedürfnissen zu tun haben.Dies sind die Kassierer, Kellner, Köche, Busboys, Haushälterinnen, Diener, Poolbegleiter, Wartungsarbeiter, Aktivitäten und Gophers.Jeder dieser Mitarbeiter hat die Aufgabe, eine Umgebung mit unvergesslichem Service im Hotel zu schaffen.Wenn dies korrekt organisiert ist, sollte dies diese Mitarbeiter von allen darüber stationierten Managern respektieren und anerkannt werden.