Was ist das Prozessmanagement?

IT -Prozessmanagement ist eine Reihe von Aktivitäten, die sich auf die Planungs- und Überwachungsphasen eines Geschäftsprozesses oder eines Computerprozesses beziehen.Für viele Unternehmen ist das Prozessmanagement des IT-Konzepts der Informationstechnologie (IT) direkt mit einer erneuten Engineering verbunden.Diese Verbindung hängt jedoch eher mit den tatsächlichen Implementierungs- und Support -Methoden zusammen als mit dem tatsächlichen Prozess selbst.

Das Hauptziel des IT -Prozessmanagements besteht darin, bestehende Tools und Software zu überprüfenoptimal.In der Regel an dieser Art von Prozessmanagement beteiligt sind Unternehmensanalysen, Systemänderungen sowie Metriken oder Analysen.Diese Art von Arbeit ist das Rückgrat hinter allen geschäftsbezogenen Systementscheidungen und sollte auf höchstem Niveau der Organisation überprüft werden.

Die Rolle der Geschäftsanalyse im IT -Prozessmanagement besteht darin, die aktuellen Methoden und Praktiken zu überprüfen, um sicherzustellen, dass die bereitgestellten Systeme und Tools die Anforderungen der Organisation erfüllen können.In vielen Unternehmen sind die Business -Analysten Teil des Informationstechnologie -Teams und arbeiten eng mit Programmierern, Entwicklern und Systemmanagern zusammen, um sicherzustellen, dass die Benutzeranforderungen Priorität haben.Die Erwartung ist, dass die Geschäftsanalysten in den aktuellen und idealen Geschäftsprozessen gut vertraut sind und sowohl mit dem technischen Personal als auch mit den Endbenutzern zusammenarbeiten, um die besten Möglichkeiten zu finden, um die erforderlichen Aufgaben zu erledigen.

Im Rahmen des IT -Prozessmanagements überprüfen die technischen Dienste die aktuellen Schritte und Aufgaben, die zur Ausführung verschiedener Jobs erforderlich sind.Sie sind dafür verantwortlich, über Verbesserungen der vorhandenen Software oder neue Technologien auf dem Laufenden zu bleiben, die den aktuellen Prozess verbessern können.Die meisten Service -Manager planen mindestens einmal im Jahr eine Überprüfung der wiederkehrenden Aufgaben, um diese Aufgaben zu verringern oder zu beseitigen.

Es ist sehr häufig, dass Unternehmen erhebliche Zeit und Ressourcen in die Verbesserung des IT -Prozessmanagements investieren.Der Wert für diese Art von Aktivität findet sich sowohl in harten als auch in weichen Dollar -Einsparungen.In großen internationalen Organisationen gibt es häufig ein Team von Mitarbeitern, die sicherstellen, dass alle Prozesse innerhalb optimaler Toleranzen und so effizient wie möglich abschneiden.

Metriken und Analysen werden üblicherweise Tools verwendet, um die Zeit und Aufwand bei aktuellen Prozessen zu messen.Diese Tools tragen dazu bei, Projekte zu priorisieren und wertvolle Rückmeldungen zur Wirksamkeit der implementierten Systemänderungen zu geben.Die gespeicherte Zeit kann dann anderen Aufgaben zugewiesen werden, ohne die Kosten für die Organisation zu erhöhen.