Πώς μπορώ να επιλέξω την καλύτερη υπηρεσία συνδιαλλαγής;

Οι υπηρεσίες συμβιβασμού βοηθούν στη διαδικασία επίλυσης διαφορών, παρέχοντας σε δύο μέρη την ευκαιρία να εργαστούν μέσω διαφορών σε ένα ελεγχόμενο περιβάλλον και ελπίζουμε να οδηγήσουν σε συνδιαλλαγή μεταξύ αυτών των μερών.Αυτή η προσέγγιση χρησιμοποιείται συχνά με εργαζόμενους και εργοδότες που βρίσκονται σε αντίθεση με διάφορα θέματα, αλλά μπορούν επίσης να χρησιμοποιηθούν για να βοηθήσουν και με τις εμπορικές διαφορές.Κατά την προσπάθεια συμμετοχής μιας υπηρεσίας συνδιαλλαγής, πρέπει να ληφθεί μέριμνα για να εξεταστεί η τεχνογνωσία και το υπόβαθρο της υπηρεσίας, να λάβετε μια ιδέα για το είδος των στρατηγικών που φέρνουν στο έργο και τι απαιτούν από τα μέρη που εμπλέκονται στη διαφορά.

Όπως και με άλλους τύπους υπηρεσιών που προσπαθούν να διευθετήσουν τις διαφορές, μια υπηρεσία συνδιαλλαγής μπορεί να προσφέρει στρατηγικές που είναι κατάλληλες για ένα ευρύ φάσμα πελατών ή να επικεντρωθούν περισσότερο στις διαδικασίες επίλυσης που σχετίζονται με ορισμένους τύπους καταστάσεων.Ορισμένες υπηρεσίες υπερέχουν σε συνδιαλλαγή μεταξύ εργαζομένων και εργοδοτών, ενώ άλλοι επικεντρώνονται περισσότερο στην επίλυση συγκρούσεων μεταξύ δύο εταιρικών οντοτήτων.Υπάρχουν ακόμη και υπηρεσίες που ειδικεύονται στην επίλυση συγκρούσεων που σχετίζονται με καταστάσεις εντός συγκεκριμένων βιομηχανιών.Κοιτάξτε στο φόντο οποιασδήποτε υπηρεσίας συνδιαλλαγής που σκέφτεστε και βεβαιωθείτε ότι έχει πρακτική εμπειρία με καταστάσεις παρόμοιες με τις δικές σας.

Δεδομένου ότι υπάρχουν πολλοί διαφορετικοί τρόποι για να προχωρήσουμε στη διαδικασία επίλυσης διαφορών, δεν πρέπει να αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι οι στρατηγικές που χρησιμοποιούνται από μια υπηρεσία συνδιαλλαγής μπορεί να διαφέρουν από εκείνες που προσφέρονται από διαφορετική υπηρεσία.Αυτό δημιουργεί μια κατάσταση στην οποία οι υποψήφιοι πελάτες πρέπει να αφιερώσουν χρόνο για να πάρουν μια ιδέα για το πώς μια συγκεκριμένη υπηρεσία είναι πιθανό να προχωρήσει με την προσπάθεια επίλυσης.Με αυτόν τον τρόπο καθιστά ευκολότερο να διαπιστωθεί εάν η υπηρεσία τείνει να κάνει χρήση μεθόδων που είναι πιθανό να προσελκύσουν και τα δύο μέρη και έτσι να αυξήσουν τις πιθανότητες να φέρει τη διαμάχη σε ένα ειρηνικό τέλος.

Στο πλαίσιο αυτών των στρατηγικών, είναι επίσης σημαντικό να κατανοήσουμε τι είδους απαιτήσεις θα κάνει η υπηρεσία συνδιαλλαγής σε κάθε έναν από τους συμμετέχοντες κατά τη διάρκεια της προσπάθειας συνδιαλλαγής.Πολλές υπηρεσίες μπορούν να παράσχουν μια λεπτομερή λίστα με τις συμφωνίες και τις ευθύνες που πρέπει να συμφωνήσει κάθε μέρος για να αρχίσει η προσπάθεια να αρχίσει.Εάν οι όροι της στρατηγικής είναι ανέφικτες ή επιβάλλουν περιορισμούς που κάνουν ένα ή και τα δύο μέρη άβολα, μπορεί να είναι καλή ιδέα να εξετάσουμε μερικές άλλες υπηρεσίες και ενδεχομένως μια εναλλακτική μέθοδο επίλυσης διαφορών που είναι πιο ευχάριστη για όλους τους ενδιαφερόμενους.