Ποιοι είναι οι διαφορετικοί τύποι κανονισμών πώλησης απόστασης;

Οι κανονισμοί πώλησης απόστασης μπορούν να περιλαμβάνουν μια σειρά πολιτικών σχετικά με τη διαχείριση των συναλλαγών απομακρυσμένων πωλήσεων.Αυτά προσφέρουν προστασία στους καταναλωτές και μπορούν να αντιπροσωπεύουν ορισμένες συγκεκριμένες ανησυχίες που μπορεί να προκύψουν όταν τα προϊόντα πωλούνται χωρίς προσωπική φυσική επαφή.Οι μεμονωμένες χώρες έχουν τους δικούς τους κανονισμούς που οι εταιρείες πρέπει να συμμορφώνονται όταν ασκούν επιχειρηματικές δραστηριότητες στα σύνορά τους.Αυτοί οι κανόνες μπορούν να γίνουν πιο περίπλοκοι όταν περιλαμβάνουν το διεθνές εμπόριο, όταν δεν είναι πάντα σαφές πού βρίσκεται η δικαιοδοσία. Μερικοί κανονισμοί πώλησης απόστασης καλύπτουν τη βασική προστασία των καταναλωτών, συμπεριλαμβανομένων των απαγορεύσεων για δόλια δραστηριότητα, παραπλανητικές διαφημίσεις ή την παροχή λανθασμένων πληροφοριών στοπορεία πώλησης.Οι επιχειρήσεις που χειρίζονται απομακρυσμένες συναλλαγές δεν μπορούν, για παράδειγμα, να χρησιμοποιούν πιστωτικές κάρτες ακατάλληλα και πρέπει να παρέχουν αλήθεια στη διαφήμιση.Αυτό περιλαμβάνει τη δημιουργία περιγραφών προϊόντων και υπηρεσιών που είναι ακριβείς και πλήρεις.Για παράδειγμα, μια εταιρεία που πωλεί ψημένα προϊόντα που προσφέρει προϊόντα χωρίς γλουτένη πρέπει να προκύψουν ότι είναι στην πραγματικότητα χωρίς γλουτένη.

Η σαφής επικοινωνία διαδραματίζει συχνά σημαντικό ρόλο στους κανονισμούς πώλησης απόστασης, λόγω των ανησυχιών ότι οι καταναλωτές βασίζονται πλήρως στις πληροφορίες όπως αναφέρεται από τότεΔεν μπορούν να χειριστούν αγαθά πριν από την αγορά.Αυτό περιλαμβάνει περιγραφές προϊόντων και υπηρεσιών, σαφείς πολιτικές ακύρωσης και επιστροφής και κατάλληλα διατυπωμένες εγγυήσεις και εγγυήσεις.Οι εταιρείες πρέπει να παρέχουν έναν μηχανισμό για την επιστροφή των κατεστραμμένων αγαθών για επισκευή ή αντικατάσταση, για παράδειγμα και πρέπει να επιτρέψουν στους καταναλωτές να ακυρώσουν τις παραγγελίες εάν αλλάξουν γνώμη σε μια συγκεκριμένη χρονική περίοδο.Οι εταιρείες ενδέχεται να υπόκεινται σε νόμους περί διαφημιστικών προτύπων που απαγορεύουν ορισμένα είδη διαφημίσεων ή περιορίζουν τους χώρους όπου οι διαφημίσεις μπορούν να εκτελεστούν.Τα περιεχόμενα των διαφημίσεων πρέπει επίσης να είναι ειλικρινείς.Οι καταναλωτές μπορούν να προστατευθούν από ανεπιθύμητες διαφημίσεις ή αποστολές προϊόντων.Τα εμπορεύματα που αποστέλλονται χωρίς συγκεκριμένο αίτημα, για παράδειγμα, δεν δημιουργούν υποχρέωση για τον παραλήπτη, σύμφωνα με πολλούς κανονισμούς.

Οι νόμοι για την υγεία και την ασφάλεια μπορούν επίσης να συμπεριληφθούν σε κανονισμούς πώλησης απόστασης.Τα προϊόντα πρέπει να επιβεβαιώσουν τα βασικά πρότυπα και οι εταιρείες ενδέχεται να χρειαστεί να παρέχουν τεκμηρίωση σχετικά με τις δοκιμές ασφάλειας και τις διαδικασίες διασφάλισης της ποιότητας.Τα μολυσμένα και μη ασφαλή προϊόντα μπορούν να υποβληθούν σε ανάκληση και κατάσχεση.Εάν μια εταιρεία τα πουλάει εν γνώσει τους, μπορεί να επιβληθεί πρόστιμο και τα άτομα που είναι υπεύθυνα για την πώληση ενδέχεται να αντιμετωπίσουν κυρώσεις όπως ο χρόνος φυλάκισης ή τα κοστούμια στο αστικό δικαστήριο.

Οι επιχειρήσεις με ανησυχίες σχετικά με τη συμμόρφωση μπορούν συχνά να αποκτήσουν απλούς οδηγούς γλωσσών από κυβερνητικές υπηρεσίες.Τα μέλη του κοινού μπορούν να συμβουλευτούν τις υπηρεσίες ή τις ομάδες για την υποστήριξη των καταναλωτών για να λάβουν πληροφορίες σχετικά με τους κανονισμούς από την πώληση απόστασης.Εάν υπάρχουν υποψίες παραβιάσεις, μπορούν να αναφερθούν στις κατάλληλες ρυθμιστικές αρχές.