Ποιοι είναι οι διαφορετικοί τύποι εγχώριων εργασιών BPO;

Οι θέσεις εργασίας για την εξωτερική ανάθεση εγχώριων επιχειρηματικών διαδικασιών (BPO) ποικίλλουν ανάλογα με τις υπηρεσίες που παρέχει μια εταιρεία BPO.Οι θέσεις εργασίας BPO στον τομέα της τεχνολογίας της πληροφορίας (IT), για παράδειγμα, ενδέχεται να περιλαμβάνουν προγραμματιστές υπολογιστών και ακόμη και διαχειριστές έργων υλοποίησης συστήματος.Οι εγχώριες θέσεις εργασίας BPO στον χρηματοπιστωτικό τομέα, από την άλλη πλευρά, ενδέχεται να περιλαμβάνουν εκπροσώπους που εκτελούν οικονομικές συναλλαγές και αναλυτές που μελετούν τις επιχειρηματικές πληροφορίες.Εκτός από άτομα που εκτελούν καθήκοντα επιχειρηματικών διαδικασιών, υπάρχουν επίσης θέσεις εργασίας για όσους προσλαμβάνουν και διαχειρίζονται τους υπαλλήλους, καθώς και για επαγγελματίες που επικοινωνούν με επιχειρήσεις πελατών.

Στελέχη συμβάλλουν στις υπηρεσίες BPO όταν διαπιστώνουν ότι μπορούν να εξοικονομήσουν χρήματα προσλαμβάνοντας τρίτο μέρος για να εκτελέσουν επιχειρηματικές διαδικασίες.Σε ορισμένες περιπτώσεις, τα στελέχη χρησιμοποιούν υπηρεσίες BPO όταν πρέπει να ολοκληρώσουν γρήγορα τα έργα.Χρησιμοποιούν επίσης αυτές τις υπηρεσίες για να ολοκληρώσουν καθημερινές εργασίες, όπως η εισαγωγή δεδομένων και η εξυπηρέτηση πελατών.Όταν η BPO είναι εγχώρια, μια επιχείρηση outsourcing εξυπηρετεί μια επιχείρηση πελατών που βρίσκεται μέσα στην ίδια χώρα.

Οι περισσότερες εγχώριες θέσεις εργασίας BPO είναι για όσους εκτελούν πραγματικές επιχειρηματικές διαδικασίες.Οι υπηρεσίες BPO που παρέχουν λειτουργίες εξυπηρέτησης πελατών ενδέχεται να απαντούν σε τηλέφωνα ή να ανταποκρίνονται σε αιτήματα που έχουν τεθεί στο Διαδίκτυο.Οι επαγγελματίες της BPO που εξυπηρετούν ασφαλιστικές εταιρείες, για παράδειγμα, ενδέχεται να υποβάλουν αξιώσεις που διαβιβάζονται σε επαγγελματίες που εργάζονται για επιχειρήσεις πελατών.

Είναι επίσης κοινό να βρουν εγχώριες θέσεις εργασίας BPO στον κλάδο της πληροφορικής.Οι επιχειρήσεις πελατών συχνά δεν έχουν τον απαραίτητο προϋπολογισμό για να πληρώσουν για τις υπηρεσίες πληροφορικής.Οι ιδιοκτήτες μικρότερων επιχειρήσεων, ειδικότερα, ενδέχεται να μην έχουν την ανάγκη για υπηρεσίες πληροφορικής πλήρους απασχόλησης.Αντ 'αυτού, ενδέχεται να προσλάβουν τοπικές υπηρεσίες πληροφορικής τρίτων για την εκτέλεση εργασιών τόσο κοινών όσο και την αναβάθμιση της αντιμετώπισης προβλημάτων και της ασφάλειας, καθώς και των εργασιών τόσο μεγάλων όσο και η διαχείριση της υλοποίησης του λογισμικού..Αυτοί οι επαγγελματίες είναι υπεύθυνοι για την επίβλεψη όλων των επιχειρήσεων σε μια εταιρεία BPO.Μια σημαντική ευθύνη αυτών των επαγγελματιών είναι να δουν ότι οι εργαζόμενοι ικανοποιούν τις ανάγκες των πελατών τους.

Ορισμένες από τις σημαντικότερες εγχώριες θέσεις εργασίας BPO βρίσκονται σε πρόσληψη.Σε έναν τομέα όπως, για παράδειγμα, μια εταιρεία BPO μπορεί να αντέξει οικονομικά μόνο για να προσλάβει τους πιο ταλαντούχους και ειδικευμένους επαγγελματίες πληροφορικής.Για το λόγο αυτό, οι υπεύθυνοι προσλήψεων πρέπει να βρουν υπαλλήλους που έχουν τις δεξιότητες και τις γνώσεις για να εκτελέσουν διάφορες λειτουργίες πληροφορικής.Ομοίως, είναι επίσης σημαντικό για τους υπεύθυνους προσλήψεων να βρουν εργαζόμενους που είναι αφοσιωμένοι και οι οποίοι μπορεί να είναι διαθέσιμοι για να αναλάβουν εργασία σε προειδοποίηση στιγμών.