Τι είναι η διαχείριση των επιδόσεων των πωλήσεων;

Η διαχείριση των επιδόσεων των πωλήσεων είναι η βελτιστοποίηση ενός ατόμου ή των πωλήσεων ομάδων.Εκτός από τους ακατέργαστους αριθμούς, η διαχείριση των επιδόσεων των πωλήσεων μετράται επίσης από την ποιότητα των πωλήσεων όσον αφορά την ικανοποίηση των πελατών, καθώς και την αφοσίωση των πελατών που εκφράζονται μέσω επαναλαμβανόμενων επιχειρήσεων.Οι πωλήσεις μπορούν να διαχειριστούν χρησιμοποιώντας μια σειρά εργαλείων διαχείρισης απόδοσης που βοηθούν στην εκπαίδευση και την παρακίνηση του πωλητή ή της ομάδας, να καθορίσουν στόχους και να μετρήσουν την ικανοποίηση των πελατών.

Το βασικό θεμέλιο της διαχείρισης των επιδόσεων των πωλήσεων είναι η κατάλληλη κατάρτιση, για να εξασφαλίσει ότι οι πωλητές γνωρίζουν το προϊόν τους ήεξυπηρέτηση μέσα και έξω, καθώς και το δημογραφικό των πελατών τους.Μόλις ένας πωλητής οπλισμένος με αυτό το είδος πληροφοριών, είναι έτοιμος να δοκιμάσει διαφορετικές προσεγγίσεις πωλήσεων.Εάν ο πωλητής είναι μέλος μιας ομάδας, η βοήθεια της διοίκησης είναι ζωτικής σημασίας σε αυτή τη συγκυρία για να καθορίσει ποιες τεχνικές πωλήσεων είναι πιο αποτελεσματικές και οι οποίες κρατούν τον πωλητή πίσω από την επίτευξη των στόχων του.

Μια άλλη μέθοδος διαχείρισης απόδοσης πωλήσεων είναι τα προϊόντα και οι υπηρεσίες κινήτρων όπως βιβλία, DVD και σεμινάρια.Πολλοί ομιλητές κινήτρων προσφέρουν ένα χαρτοφυλάκιο εργαλείων προσαρμοσμένα ειδικά για να βοηθήσουν τους πωλητές να βελτιώσουν την τεχνική τους βήματος, κοντά και συνολικές πωλήσεις, ανεξάρτητα από το προϊόν ή την υπηρεσία που πωλούν.Ο καθορισμός στόχου είναι επίσης ένα σημαντικό στοιχείο για αυτά τα προϊόντα, τα οποία μπορούν να βοηθήσουν τους πωλητές να διατυπώσουν μια χρονική γραμμή για συγκεκριμένους στόχους και πότε να τα φτάσουν για να καταγράψουν την πρόοδό του.Αυτοί οι τύποι προϊόντων και υπηρεσιών είναι ιδιαίτερα χρήσιμοι για τους αυτοαπασχολούμενους πωλητές που δεν διαθέτουν πόρους και υποστήριξη οργανισμών για να αντλήσουν για να παραμείνουν κίνητρα και να επιτύχουν τους στόχους πωλήσεών τους. Η διατήρηση των πελατών είναι ένα άλλο ζωτικό μέρος της απόδοσης των πωλήσεωνΔιαχείριση, για να εξασφαλιστεί όχι μόνο ένας μεγάλος όγκος πωλήσεων, αλλά και υψηλής ποιότητας πωλήσεων με τις οποίες ικανοποιείται ο πελάτης.Εκτός από τη μετατροπή των πελατών εφάπαξ σε επαναλαμβανόμενους πελάτες, ένα άλλο σημαντικό στοιχείο της επιτυχημένης απόδοσης πωλήσεων είναι η επίλυση των ανησυχιών και των καταγγελιών των πελατών, προκειμένου να αποφευχθεί η συγκέντρωση του τύπου αρνητικής δημοσιότητας που μπορεί να επηρεάσει τις πωλήσεις.Ένας πωλητής που δεν ελέγχει με τους πελάτες μετά το κλείσιμο των συμφωνιών τους μπορεί να χάσει την ευκαιρία να επιλύσει μια διαφορά και να εφαρμόσει τον έλεγχο των ζημιών πριν από την περαιτέρω βλάβη στην εταιρεία, το προϊόν ή την υπηρεσία της.