Mi az értékesítési teljesítménymenedzsment?

Az értékesítési teljesítménymenedzsment az egyén vagy a csapat értékesítésének optimalizálása.A nyers számok mellett az értékesítési teljesítménymenedzsmentet az értékesítés minősége is méri az ügyfél -elégedettség szempontjából, valamint az ismételt üzleti tevékenységek által kifejezett vevői lojalitás szempontjából.Az értékesítés számos olyan teljesítménymenedzsment eszköz segítségével kezelhető, amelyek elősegítik az eladó vagy a csapat oktatását és motiválását, célokat tűznek ki és mérik az ügyfelek elégedettségét.

Az értékesítési teljesítménymenedzsment alapvető alapja a megfelelő képzés, hogy az értékesítők tudják -e terméküket vagySzolgáltatás belülről és kívül, valamint ügyfeleik demográfiai szempontjából.Miután az eladót ilyen típusú információkkal felfegyverkezték, készen áll arra, hogy kipróbálja a különböző értékesítési megközelítéseket.Ha az eladó egy csapat része, akkor a menedzsment segítsége elengedhetetlen ebben a szakaszban annak meghatározásában, hogy mely értékesítési technikák a leghatékonyabbak, és melyek az eladó visszatartják a céljainak elérését.

Az értékesítési teljesítménymenedzsment másik módja a motivációs termékek és szolgáltatások, például könyvek, DVD -k és szemináriumok.Számos motivációs előadó kínál olyan eszköz portfóliót, amely kifejezetten az értékesítők javításában, a közeli és az általános értékesítési technikák javításában, függetlenül az általuk eladott terméktől vagy szolgáltatástól.A célok kitűzése szintén fontos eleme ezeknek a termékeknek, amelyek segíthetnek az értékesítőknek a meghatározott célok idővonalának meghatározásában, és mikor érik el őket az előrehaladásának feltárása érdekében.Az ilyen típusú termékek és szolgáltatások különösen hasznosak az önálló vállalkozók számára, akiknek nincsenek szervezet erőforrásai és támogatása, hogy motiváltak maradjanak, és elérjék értékesítési céljaikat.Értékesítési teljesítménymenedzsment, nemcsak a magas eladások, hanem a magas eladások minőségének biztosítása érdekében, amelynek az ügyfél teljesül.Amellett, hogy az egyszeri ügyfeleket ismétlődő ügyfelekké alakítja, a sikeres értékesítési teljesítmény másik fontos eleme az ügyfelek aggodalmainak és panaszainak megoldása annak elkerülése érdekében, hogy a negatív szájról szóló szájról szóló nyilvánosság típusát megszerezzék, amely befolyásolhatja az értékesítést.Az olyan eladó, aki nem jelentkezik az ügyfelekkel az ügyletek lezárása után, elmulaszthatja a lehetőséget a vita megoldására és a károk ellenőrzésének végrehajtására, mielőtt a vállalat, a termék vagy a szolgáltatás további ártalma lenne.